作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。A．开发商B．物业管理人员C．房管科D．建造商

题目

作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。

A．开发商

B．物业管理人员

C．房管科

D．建造商

相似考题

1.物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．与业主(或物业使用人)的沟通交流D．与施工单位关于维修问题的交流

2.写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。A．听取租户的意见B．给租户提出建议C．维护写字楼物业的设施D．协调业主与租户的关系、组织与控制等

3.物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

4.与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

参考答案和解析
正确答案：B
更多“作为专业人士的物业管理人员,必须设法进行三方经常沟通,三方经常沟通的渠道,包括业主、租户以及() ”相关问题

  • 第1题：

    三方协商的职能不包括()。

    A、咨询

    B、仲裁

    C、沟通

    D、协调


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

    C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    物业管理工作的评价应着重考虑的内容包括()

    A:与租户有良好的沟通
    B:物业权益状况良好
    C:及时收取租金
    D:为业主的利益主动提出建议
    E:达到了出租率目标

    答案：A,C,D,E
    解析：
    物业管理工作的评价应着重从以下几个方面考虑：(1)与租户有良好的沟通；(2)及时收取租金；(3)及时处理租户的投诉；(4)达到了出租率目标；物业维修状况良好；(5)经营费用没突破事先的预算；及时提供有关物业报告；(6)为业主的利益主动提出建议；(7)对业主的批评或建议反应迅速。

  • 第4题：

    及时对话和沟通是建立业主、物业管理人员和政府部门之间良好关系的关键。（　）


    答案：错
    解析：
    本题考查的是协调与业主和租户的关系。及时对话和沟通是建立业主、物业管理人员和租户三方之间良好关系的关键。

  • 第5题：

    与业主的沟通交流不包括（）。

    • A、物业管理相关法规的宣传与沟通
    • B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
    • C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等
    • D、业务主管与专业服务公司的沟通交流

    正确答案:D

  • 第6题：

    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

    • A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
    • B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
    • C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
    • D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
    • E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（　）。

    • A、业主的态度
    • B、物业管理人员的态度
    • C、业主和物业管理人员之间的关系
    • D、物业服务水平

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（　）。
    A

    业主的态度

    B

    物业管理人员的态度

    C

    业主和物业管理人员之间的关系

    D

    物业服务水平


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    与业主的沟通交流不包括（）。
    A

    物业管理相关法规的宣传与沟通

    B

    物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

    C

    物业管理日常服务中的一般沟通交流等

    D

    业务主管与专业服务公司的沟通交流


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。
    A

    通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况

    B

    通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略

    C

    经常利用口头沟通的方式和下属交流

    D

    策略地利用非正式组织在沟通中的作用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    治理层可能希望向第三方提供注册会计师书面沟通文件的副本。在向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件时，注册会计师应在书面沟通文件中声明的内容不包括（）。
    A

    书面沟通文件是为治理层的使用而编制

    B

    注册会计师对治理层和第三方承担责任

    C

    书面沟通文件向第三方披露或分发的任何限制

    D

    书面沟通文件不应被第三方依赖


    正确答案： B
    解析： 注册会计师对第三方不承担责任。

  • 第13题：

    下列关于物业的维修养护的说法，正确的是( )。

    A．除应租户要求而进行的维修外，还要按时对物业进行定期的检查、维修与养护

    B．物业管理人员虽然被授权负责物业的维修，但必须以不突破维修预算为原则

    C．对租户就建筑物尤其是内部设备的使用提供指导不是物业维修计划的内容

    D．物业维修常起源于租户对建筑物状况的抱怨

    E．对于建筑内主要设备的更新工作如供热或空调系统的更新，物业管理人员必须征得业主的同意


    正确答案：ABDE
    [答案] ABDE  对租户就建筑物尤其是内部设备的使用提供指导，也是物业维修计划的重要内容，这样就可以使承租人、物业管理人员以及业主共同承担物业维护的责任，并使各方的利益得到应有的保护。

  • 第14题：

    物业服务企业和业主的沟通模式和频率主要取决于()

    A:业主的态度
    B:物业管理师的态度
    C:人口素质
    D:租户的素质

    答案：A
    解析：
    大多数业主主要依靠其物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况。这种沟通的模式和频率主要取决于业主的态度。

  • 第15题：

    按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为()。

    A.垂直沟通
    B.横向沟通
    C.下行沟通
    D.上行沟通

    答案：A,B
    解析：
    按沟通的方向，可以分为垂直沟通和横向沟通。

  • 第16题：

    持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第17题：

    最有效的沟通方法是（）。

    • A、通过第三方沟通
    • B、电话沟通
    • C、当面沟通
    • D、以上都不对

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

    • A、投诉受理与处理反馈
    • B、物业管理相关法规的宣传
    • C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈
    • D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

    正确答案:D

  • 第19题：

    持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（　）。
    A

    与政府主管部门进行有效协调沟通

    B

    与业主进行有效协调沟通

    C

    与开发商进行有效协调沟通

    D

    与员工进行有效协调沟通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
    A

    在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

    B

    物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

    C

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

    D

    物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

    E

    在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    治理层可能希望向第三方提供注册会计师书面沟通文件的副本。在向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件时，注册会计师无需在书面沟通文件中声明的内容是（）。
    A

    书面沟通文件是为治理层的使用而编制

    B

    注册会计师对治理层和第三方承担责任

    C

    书面沟通文件向第三方披露或分发的任何限制

    D

    书面沟通文件不应被第三方依赖


    正确答案： C
    解析： 注册会计师的书面沟通文件仅为治理层的使用，对第三方不承担责任。

  • 第23题：

    单选题
    物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
    A

    良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B

    在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流

    C

    物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

    D

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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