物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。A．公众投诉及处理情况B．经营活动中的违法违规行为C．企业及执(从)业人员的基本情况D．物业服务企业信用档案投诉情况E．服务质量问题及其他不良行为记录

题目

物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。

A．公众投诉及处理情况

B．经营活动中的违法违规行为

C．企业及执(从)业人员的基本情况

D．物业服务企业信用档案投诉情况

E．服务质量问题及其他不良行为记录

相似考题

1.我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求包括( )。A．及时做好信用档案记录信息的更新工作B．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享D．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式E．全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由我国住房和城乡建设部统一部署

2.物业服务企业信用档案工作的目的是（ ）。A．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据B．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务C．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平D．为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径

3.我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有（ ）。A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

4.物业管理企业信用档案系统记录的内容，主要通过( )、协会、物业管理企业、执(从)业人员等多种途径依法采集。A．其他中介机构B．社会公众C．公众媒体D．政府部门E．网络

更多“物业服务企业信用档案的记录内容主要包括()。A.公众投诉及处理情况B.经营活动中的违法违规行为C. ”相关问题

  • 第1题：

    是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督。

    A．物业管理企业信用档案

    B．物业管理企业管理档案

    C．物业管理企业资质档案

    D．物业管理企业信誉档案


    正确答案：A

  • 第2题：

    物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。

    A．公众投诉及处理情况

    B．经营活动中的违法违规行为

    C．企业及执（从）业人员的基本情况

    D．物业服务企业信用档案投诉情况

    E．服务质量问题及其他不良行为记录


    正确答案：ABCE

  • 第3题：

    物业管理企业信用档案的记录内容主要包括( )等。

    A．企业及执(从)业人员的基本情况

    B．经营活动中的违法违规行为

    C．服务质量问题

    D．物业服务费收缴情况

    E．公众投诉及处理情况


    正确答案：ABCE

  • 第4题：

    某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

    人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。

    A．①→④→③→②→⑤

    B．①→③→②→④→⑤

    C．①→③→④→②→⑤

    D．①→④→②→③→⑤


    正确答案：C

  • 第5题：

    下列属于物业管理档案内容的是( )。

    A．物业运行记录资料

    B．物业维修记录

    C．物业服务记录

    D．物业消费资料

    E．物业管理公司行政管理档案


    正确答案：ABCE

  • 第6题：

    物业服务记录档案的收集范围包括( )。

    A:小区及共用设施清洁服务记录
    B:会所服务记录
    C:设施设备运行记录档案
    D:社区活动记录
    E:服务与投诉管理记录

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考核的是日常物业管理期档案的收集范围。主要内容有：(1)物业运行记录档案的收集，包括建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案;(2)物业维修维护记录档案的收集，包括建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案;(3)物业服务记录档案的收集，包括小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。

  • 第7题：

    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

    • A、小区安全巡视记录
    • B、会所服务记录
    • C、建筑物维修维护记录档案
    • D、社区活动记录和服务与投诉管理记录

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    物业企业的服务与投诉管理记录是（　　）的收集范围。
    A

    物业运行记录档案

    B

    物业维修、维护记录档案

    C

    物业服务企业行政管理档案

    D

    物业服务记录档案


    正确答案： C,A
    解析：
    物业服务记录档案的收集范围包括小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。

  • 第9题：

    多选题
    我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。
    A

    扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

    B

    保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

    C

    统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

    D

    物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

    E

    物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
    A

    小区安全巡视记录

    B

    会所服务记录

    C

    建筑物维修维护记录档案

    D

    社区活动记录和服务与投诉管理记录


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务企业信用档案工作的目的是（）。
    A

    为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据

    B

    为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务

    C

    为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平

    D

    为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业服务企业信用档案系统记录的内容，主要通过（）途径依法采集。
    A

    政府部门、协会

    B

    物业服务企业、执（从）业人员

    C

    其他中介机构

    D

    社会公众

    E

    网上博客


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业运行记录档案的收集范围包括( )。

    A．物业维修记录档案

    B．物业服务记录档案

    C．建筑物运行记录档案

    D．设施设备运行记录档案

    E．物业管理公司行政管理档案


    正确答案：CD

  • 第14题：

    日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。

    A．业主变动记录档案

    B．物业管理投诉记录档案

    C．物业服务记录档案

    D．物业检查记录档案


    正确答案：C

  • 第15题：

    我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的

    有( )。

    A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

    B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

    C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

    D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

    E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享


    正确答案：AC

  • 第16题：

    物业管理投诉处理的程序是( )。

    ①记录投诉内容；

    ②判定投诉性质；

    ③调查分析投诉原因；

    ④确定处理责任人；

    ⑤总结经验，改善服务；

    A．①②③④

    B．①②③⑤

    C．①②④⑤

    D．①③④⑤


    正确答案：A

  • 第17题：

    物业服务企业信用档案工作的指导思想是( )。

    A．通过对计算机和网络信息技术的应用，建立客观公正的物业服务企业信用档案系统

    B．为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平

    C．为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据

    D．利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会监督

    E．为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务


    正确答案：ACE

  • 第18题：

    注册建造师的信用档案记录应当包括的内容有()。

    A.行政处罚
    B.建造师的自我评价
    C.被投诉举报处理
    D.违法违规行为
    E.建造师的不良行为

    答案：A,C,D,E
    解析：
    2020版教材P103页
    违法违规行为、被投诉举报处理、行政处罚等情况应当作为注册建造师的不良行为记入其信用档案。注册建造师信用档案信息按照有关规定向社会公示。

  • 第19题：

    物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会（）。

    • A、制裁
    • B、管理
    • C、谴责
    • D、监督

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。
    A

    通过政府部门、协会采集

    B

    通过物业服务企业、执（从）业人员采集

    C

    通过中介机构及社会公众采集

    D

    通过口头方式采集


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。
    A

    企业及执（从）业人员的基本情况

    B

    经营活动中的违法违规行为

    C

    服务质量问题

    D

    物业服务费收缴情况

    E

    公众投诉及处理情况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。
    A

    物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉

    B

    投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门

    C

    反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章

    D

    无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。
    A

    扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

    B

    保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

    C

    及时做好信用档案记录信息的更新工作

    D

    统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享

    E

    物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会（）。
    A

    制裁

    B

    管理

    C

    谴责

    D

    监督


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容