物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B．实用化、个性化C．情感化、智能化D．实用化、智能化

题目

物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。

A．情感化、个性化

B．实用化、个性化

C．情感化、智能化

D．实用化、智能化

相似考题

1.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D．实用化、智能化

2.情感营销着力于增加企业营销策略中的()。A.情感成分B.体验成分C.渠道成分D.个性化服务

3.个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解服务

4.会展服务的内涵包括()。A.个性化服务B.支持服务C.配套服务D.核心服务

更多“物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括()服务。A.情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感 ”相关问题

  • 第1题：

    个人理财品牌将进一步体现出的()发展趋势,体现银行服务的准确定位、文化内涵。

    A.人文化

    B.情感化

    C.个性化


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    电子政务的本质就是提供公共服务给服务对象,()可以更好地满足服务对象的个性需求。

    A.网上服务

    B.个性化服务

    C.电子化服务

    D.公共服务


    正确答案:B

  • 第3题：

    ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

    A.个性化信息推荐服务

    B.个性化信息检索定制服务

    C.个性化内容定制服务

    D.个性化界面定制服务


    参考答案：A

  • 第4题：

    下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。

    A．特约性服务

    B．功能服务

    C．主动服务

    D．电话服务


    正确答案：B

  • 第5题：

    导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。

    A.尊重游客
    B.微笑服务
    C.使用柔性语言
    D.了解游客心理
    E.提供个性化服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    导游人员应从尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务这五个方面把握心理服务的要领。

  • 第6题：

    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

    • A、服务时空的个性化
    • B、服务方式的个性化
    • C、服务内容个性化
    • D、服务手段个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。


    正确答案:产品关怀

  • 第9题：

    判断题
    员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。

    正确答案： 产品关怀
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
    A

    服务时空的个性化

    B

    服务方式的个性化

    C

    服务内容个性化

    D

    服务手段个性化


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
    A

    情感化服务

    B

    个性化服务

    C

    以人为本

    D

    以事为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

    A、消费的个性化

    B、服务方式的个性化

    C、服务内容的个性化

    D、服务时空的个性化


    参考答案：BCD

  • 第14题：

    ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。

    A.个性化界面定制服务

    B.个性化信息检索定制服务

    C.个性化内容定制服务

    D.个性化信息推荐服务


    参考答案：B

  • 第15题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第16题：

    物业服务中的心理策略主要包括()。

    A:多样化服务
    B:高品质服务
    C:情感化服务
    D:个性化服务
    E:特殊化服务

    答案：C,D
    解析：
    物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务，②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。

  • 第17题：

    在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。

    • A、服务对象
    • B、服务时空
    • C、服务方式
    • D、服务内容

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    个性化服务包括（）

    • A、服务价格统一化
    • B、服务时空的个性化
    • C、服务方式的个性化
    • D、服务内容的个性

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    个性化服务包括（）
    A

    服务价格统一化

    B

    服务时空的个性化

    C

    服务方式的个性化

    D

    服务内容的个性


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物业服务中的心理策略主要包括（　　）。
    A

    多样化服务

    B

    高品质服务

    C

    情感化服务

    D

    个性化服务

    E

    特殊化服务


    正确答案： B,C
    解析：
    物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务；②个性化服务。

  • 第22题：

    单选题
    物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
    A

    情感化、个性化

    B

    实用化、个性化

    C

    情感化、智能化

    D

    实用化、智能化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： A,D,E
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

  • 第24题：

    判断题
    物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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