关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。A．合同服务是非强制性的B．超值服务是强制性的C．合同服务是原则性的D．超值服务是必须的

题目

关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。

A．合同服务是非强制性的

B．超值服务是强制性的

C．合同服务是原则性的

D．超值服务是必须的

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1.铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。A、标准服务、延伸服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务

2.符合市场经济规律的服务观念应该是( )。A.忠实履行合同，优质兑现承诺B．超值服务，您的满意就是我们的追求C．合同服务，您的满意就是我们的追求D．忠实履行合同，超值兑现承诺

3.下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是灵活的，超值服务是原则性的C．合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的D．合同服务是无偿的，超值服务是有偿的

4.下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的C．合同服务是业主服务需求期望值内的D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的

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  • 第1题：

    下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。

    A．合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务

    B．合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的

    C．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握

    D．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()

    A:合同服务是强制性的、必须提供的服务
    B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务
    C:合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
    D:合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
    E:超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜

    答案：A,B,C
    解析：
    写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。

  • 第3题：

    写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是()

    A:在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
    B:合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
    C:超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
    D:合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
    E:企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，有些勉为其难

    答案：A,D,E
    解析：
    在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务。合同服务是合同内服务，是有偿服务，是等价交换，是智力与劳务的投资，是必须回报的。因此要全力以赴的履行。超值服务是合同外服务，是无偿服务，是单向奉送，是感情的交流，是无需回报的。因此要适可而止的提供。有的企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，就有些勉为其难。符合市场经济规律的服务观念应该是：忠实履行合同，优质兑现承诺。

  • 第4题：

    写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有( )。

    A．合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务

    B．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握

    C．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务

    D．合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务

    E．合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的


    正确答案：BCE

  • 第5题：

    关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是( )。

    A:合同服务是非强制性的
    B:超值服务是强制性的
    C:合同服务是原则性的
    D:超值服务是必须的

    答案：C
    解析：

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