物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部

题目

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

相似考题

1.物业管理投诉处理的要求不包括( )。A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

2.投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

3.物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

4.物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬

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  • 第1题：

    物业管理投诉处理的要求不包括( )。

    A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

    B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

    C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

    D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求


    正确答案：A

  • 第2题：

    县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理()在物业管理活动中的投诉。

    A. 业主

    B. 业主委员会

    C. 物业使用人

    D. 物业服务企业


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度，要求()及时处理投诉，化解矛盾。

    A:刑事部门
    B:物业服务企业
    C:主管部门
    D:业主大会

    答案：C
    解析：
    为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例>第四十九条规定了物业投诉处理制度，要求主管部门及时处理投诉，化解矛盾。

  • 第4题：

    物业管理企业内负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是()。

    A、客户服务部

    B、综合服务部

    C、财务管理部

    D、市场开发部


    参考答案：D

  • 第5题：

    在物业管理中占主导地位的是()

    A.物业管理公司

    B.有关行政主管部门

    C.业主和使用人

    D.居民委员会


    正确答案：C

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