物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

题目

物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。

A．租赁合同

B．租户档案

C．服务价值

D．物业租金

相似考题

1.在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析

2.写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新租户、提高市场竞争力和物业租金A．租务市场B．租赁期间C．租户D．人事

3.物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同中，（ ）是这类企业物业管理活动中最主要的合同。A．物业服务合同B．物业经营合同C．物业综合合同D．物业租赁合同

4.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A．租户B．管理人员C．物业服务企业D．业主

参考答案和解析
正确答案：B
更多“物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A.租赁合同B.租户档案C.服务价值D.物业租金 ”相关问题

  • 第1题：

    是物业经营管理企业实施LRM的基础，也是CRM的基础。

    A．建立详细的租户档案

    B．租赁期内的服务

    C．租金缴交的管理

    D．数据统计与分析


    正确答案：D

  • 第2题：

    在租赁管理中实施CRM主要涉及的工作包括()。

    A:建立详细的租户档案
    B:租赁期内的服务
    C:租金缴交的管理
    D:竞争对手分析
    E:个性化服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在租赁管理中实施CR主要涉及到的工作包括：①建立详细的租户档案；②租赁期内的服务；③租金缴交的管理；

  • 第3题：

    CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息，物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析，统计分析包含的内容有()。

    A:租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型
    B:租户对政府出台的政策反应情况
    C:备租户租金缴交历史情况
    D:不同服务项目被要求的频率
    E:各种服务项目的解决方案

    答案：A,C,D,E
    解析：
    统计分析可以包台的内容有：①统计租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型，不同服务项目被要求的频率，各种服务项目的解决方案，租户对服务的满意程度。分析不同租户的需求差异，如何提高租户的满意度。②统计备租户租金缴交历史情况，是否按时缴交，拖欠期的长短。分析各种类型租户的资信状况，为未来选择租户提供依据。③关注承租人企业发展情况，可以通过与承租人企业员工交谈或者访问企业网站、搜索企业相关新闻等方式，重点关注企业业务开展和关闭情况。一般新业务的开展都意味着人员的增加，办公面积的增加，相反业务收缩，意味人员削减和办公面积减少，这些都与承租人租赁息息相关。

  • 第4题：

    物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是()

    A:租户档案
    B:租赁期内的服务
    C:租金管理
    D:数据统计与分析

    答案：A
    解析：
    租户档案需实现实时更新，以反映租户更替、租约变化等情况。租户档案是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。

  • 第5题：

    在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()

    A:建立详细的租户档案
    B:租金缴交的管理
    C:租赁期内的服务
    D:数据统计与分析
    E:系统化服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及以下一些方面的工作：(1)建立详细的租户档案；(2)租赁期内的服务；(3)租金缴交的管理；(4)数据统计与分析；(5)个性化服务。

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