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  • 第1题:

    物业服务成本测算应区别(),由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。

    A、不同业主的要求

    B、不同物业的性质和要求

    C、不同物业服务计算方式

    D、不同费用追讨方法


    参考答案:B

  • 第2题:

    在物业管理企业类型中,同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:混合型物业服务企业

    答案:C
    解析:
    综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

  • 第3题:

    在物业经营管理过程中,()是物业服务企业的根本目的。

    A:提升信誉
    B:优化服务
    C:树立品牌
    D:获取利润

    答案:D
    解析:
    在物业经营管理过程中,获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同,但最终是为了产生效益。利润保障物业经营管理发展的必需条件。

  • 第4题:

    在物业服务企业中,直接接受业主委托,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务的是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:单纯型物业服务企业

    答案:B
    解析:
    专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务。

  • 第5题:

    关于物业经营管理企业的说法,正确的有( )。

    A:物业经营管理企业以公司的形式存在
    B:物业经营管理企业是服务性企业
    C:物业经营管理企业不以盈利为目的
    D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
    E:物业经营管理企业可以不具有法人资格

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第6题:

    物业服务企业类型中,()是具有策略性物业管理能力的企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包的位置。

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:混合型物业服务企业

    答案:A
    解析:
    物业服务企业可分为管理型、专业型和综合型三种。管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包的位置。

  • 第7题:

    室内的通道应随时保持畅通,地面应保持清洁。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    在新建物业的移交过程中,移交方为该物业的开发建设单位,承接方为物业服务企业。并且双方应签订()。

    • A、前期物业服务合同
    • B、物业服务合同
    • C、管理规约
    • D、其他物业管理合同

    正确答案:A

  • 第9题:

    热机安规对室内的通道要求()

    • A、室内的通道应保持畅通
    • B、室内的通道应畅通无阻
    • C、室内的通道应畅通
    • D、室内的通道应随时保持畅通

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    热机安规对室内的通道要求()
    A

    室内的通道应保持畅通

    B

    室内的通道应畅通无阻

    C

    室内的通道应畅通

    D

    室内的通道应随时保持畅通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列关于消防通道管理的说法中,正确的是(  )。
    A

    物业服务企业可视具体情况将部分消防通道划为停车位

    B

    物业服务企业任何时候都不能将消防通道划为停车位

    C

    物业服务企业如将消防通道划为停车位,应做好安全警示


    正确答案: B,C
    解析:
    车辆停放必须符合消防管理要求,切忌堵塞消防通道。部分车主为了方便,经常会将车辆停放于消防通道,或部分物业公司为了提高车辆停放收入,擅自将部分消防通道划为停车位,这样往往会导致消防通道的堵塞,严重影响消防疏散及抢救。因此,车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理,确保车辆停放必须符合消防管理的要求,不能堵塞消防通道。

  • 第12题:

    填空题
    物业服务成本测算应区别( ),由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。

    正确答案: 不同物业的性质和要求
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业经营管理资源中,()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。

    A:业主需求资源
    B:物业资源
    C:物业服务企业资源
    D:管理技术资源

    答案:A
    解析:
    业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源,是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。

  • 第14题:

    写字楼物业经营管理的资源中,物业企业拥有的各类专业人才属于()。

    A:人才资源
    B:品牌资源
    C:物业服务企业资源
    D:管理技术资源

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

    A:物业经营管理计划的制订
    B:物业经营管理项目的选择
    C:物业经营管理方案的制订
    D:物业经营管理市场调查与市场分析

    答案:D
    解析:
    物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。

  • 第16题:

    物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在()中体现出来。

    A:物业服务管理
    B:物业绩效评价
    C:物业服务合同
    D:物业经营发展

    答案:C
    解析:
    物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来,物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系,最根本的依据就是物业服务合同。

  • 第17题:

    物业管理合同中,物业描述旨在()

    A:界定管理对象及其范围
    B:界定合同双方责任和权力存续的时间
    C:清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
    D:清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限

    答案:A
    解析:
    在物业经营管理活动中,不论是哪种类型的合同,其构成要素主要包括:(1)物业描述,旨在界定管理对象及其范围;(2)合同期限,旨在界定合同双方责任和权力存续的时间;(3)管理者的责任,旨在清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准;(4)业主的目标,旨在明确业主委托物业经营管理服务所要达到的目标;(5)管理者的权力范围,旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限;(6)物业经营管理服务报告的内容要求,旨在确定物业经营管理企业在提交给委托方的物业经营管理报告中,具体应该包含的有关内容要求;(7)服务费用及支付方式;(8)成本分配与使用。

  • 第18题:

    特约服务是为满足业主(含物业使用人)的个别需求受委托而提供的服务,通常指(),而业主(含物业使用人)又提出该方面的需求。

    A.物业服务企业在公共服务中补充设立
    B.物业服务企业在专项服务中补充设立
    C.在物业服务合同中明确要求
    D.在物业服务合同中未要求,物业服务企业在专项服务中也未设立

    答案:D
    解析:
    特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务。通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求。此时,物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求,提供特约服务。

  • 第19题:

    根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪,应随时保持人行通道畅通,雪停后()内清理完园区主干道的积雪。

    • A、1小时
    • B、半天
    • C、2小时
    • D、1天

    正确答案:C

  • 第20题:

    物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务?


    正确答案: (1)履行物业管理服务合同,依法经营;(2)接受业主委员会和业主及使用人的监督;(3)重大管理措施应提交业主委员会审议批准;(4)接受行政管理部门监督指导;(5)定期向全体业主公布管理费用收支帐目;(6)物业管理服务合同终止时,须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产,包括管理费、公共收入积累形成的资产。

  • 第21题:

    物业经营管理企业中,能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有()。

    • A、管理型物业管理企业
    • B、专业型物业管理企业
    • C、投资型物业管理企业
    • D、综合型物业管理企业
    • E、所有物业管理公司

    正确答案:A,D

  • 第22题:

    问答题
    物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务?

    正确答案: (1)履行物业管理服务合同,依法经营;(2)接受业主委员会和业主及使用人的监督;(3)重大管理措施应提交业主委员会审议批准;(4)接受行政管理部门监督指导;(5)定期向全体业主公布管理费用收支帐目;(6)物业管理服务合同终止时,须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产,包括管理费、公共收入积累形成的资产。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《物业服务收费管理办法》规定,实行物业服务费用酬金制的物业服务企业,应当履行的义务有()。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

    B

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应及时答复

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    在物业管理活动中,物业服务企业受业主委托,对业主的物业进行管理,为业主提供服务

    E

    物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析