物业经营管理市场交易的特点包括()。A:交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易B:物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定C:既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响D:物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响E:物业管理服务产品是依托物业而产生

题目
物业经营管理市场交易的特点包括()。

A:交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易
B:物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定
C:既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响
D:物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
E:物业管理服务产品是依托物业而产生
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1.关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报

2.写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括（ ）。A．服务满意度B．物业经济指标C．信息指标D．市场专业化指标E．物业品牌化

3.关于物业经营管理的内涵，下列说法错误的是()A:物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式B:物业经营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理C:物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理D:物业经营管理不是一个特定的专业领域

4.物业经营管理,有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力,并丰富和发展了物业管理交易市场。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

    A:物业经营管理计划的制订
    B:物业经营管理项目的选择
    C:物业经营管理方案的制订
    D:物业经营管理市场调查与市场分析

    答案：D
    解析：
    物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。

  • 第2题：

    物业经营管理中，用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是()

    A:物业经营管理规划
    B:物业经营管理计划
    C:物业经营管理决策
    D:物业经营管理预测

    答案：B
    解析：
    物业经营管理计划，是用来指导、组织、买施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第3题：

    物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用是()。

    A:了解不同物业类型的市场供求状况
    B:制订物业保值增值的计划和方案
    C:调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略
    D:了解当地房地产市场的发展趋势

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第4题：

    物业经营管理中，处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是()

    A:物业经营管理决策
    B:物业经营管理预测
    C:物业经营管理规划
    D:物业经营管理计划

    答案：D
    解析：
    物业经营管理计划，是用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第5题：

    物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是()。

    A:物业装饰、装修的标准和特点
    B:物业公共服务内容
    C:吸引客户的竞争优势
    D:物业所处地区流动人口数量

    答案：D
    解析：
    要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。A、B属于写字楼要重点分析的内容，D在市场占有率分析中有提到。

  • 第6题：

    与有形市场相比，无形市场的典型特征包括()。

    A.交易场所不固定，分散交易
    B.交易范围比较广
    C.有相应的市场经营管理组织
    D.交易的种类多
    E.交易时间相对较长，不是集中、固定的

    答案：A,B,D,E
    解析：
    无形市场是指在进行市场客体经营的市场上，市场交易双方只存在交易关系，没有固定交易场所和市场交易设施，也没有相应的市场经营管理组织。选项C是有形市场的特征。

  • 第7题：

    经营性物业是指已竣工验收并投放商业运营，经营管理规范、现金流量充裕、合法租赁且综合收益较好的商业营业用房和办公用房，包括（）等物业形式。

    • A、商场
    • B、商品交易市场
    • C、写字楼
    • D、星级宾馆酒店
    • E、综合商业设施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    市场举办者的责任包括（）

    • A、市场商位出售、租赁的契约管理责任
    • B、市场物业管理责任
    • C、经营管理责任
    • D、质量、信用与维权管理责任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（　　）。[2011年真题]
    A

    物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务

    B

    物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理

    C

    物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动

    D

    收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报


    正确答案： B
    解析：
    B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。

  • 第10题：

    单选题
    物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（　　）。[2014年真题]
    A

    物业装饰，装饰的标准和特点

    B

    物业公共服务内容

    C

    吸引客户的竞争优势

    D

    物业所处地区流动人口数量


    正确答案： C
    解析：
    对于商业零售物业，要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。

  • 第11题：

    多选题
    市场交易主体包括（）。
    A

    市场经营管理单位

    B

    市场经营者

    C

    经纪人

    D

    消费者


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    我国物业经营管理出现的现实条件和环境包括（　　）。
    A

    业主需求的变化

    B

    物业管理业态的扩展

    C

    物业服务企业自身良性的发展

    D

    信息技术的出现

    E

    市场结构的变化


    正确答案： D,A
    解析：
    可以从以下几个方面来认识物业经营管理在我国的出现与发展：①业主需求的变化呼唤物业经营管理；②物业管理业态的扩展给物业经营管理提供了发展的空间；③物业服务企业自身良性发展的要求，是企业开展物业经营管理的直接动力；④信息技术的出现给物业经营管理提供了进一步发展的技术支持。

  • 第13题：

    物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括()

    A:现金流
    B:基于市场交易的收益变化
    C:租金波动
    D:市场需求的变化
    E:投资绩效评价

    答案：A,B,C
    解析：
    物业经营管理战略性工作中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括现金流、租金波动和基于市场交易的收益变化。

  • 第14题：

    未来物业服务企业推进绿色建筑经营管理的手段包括()。

    A:利用政策提供的优越条件
    B:强化物业服务企业的责任与地位
    C:充分利用市场带来的时机
    D:控制绿色建筑物业经营管理的成本
    E:强化职能控制与信息管理系统的使用

    答案：B,D,E
    解析：
    针对绿色建筑的经营管理需求，在未来经营管理过程中，物业服务企业应从如下几个方面入手：①强化物业服务企业的责任与地位，②控制绿色建筑物业经营管理的成本，③强化智能控制与信息管理系统的使用；④做好操作流程与评估体系配套，⑤注重科技的引领与创新。

  • 第15题：

    下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。

    A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易
    B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性
    C:物业经营管理市场需求具有多样性
    D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    答案：A
    解析：
    物业经营管理市场的特性：(1)从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性；(2)物业经营管理市场需求具有多样性；(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易；(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。

  • 第16题：

    写字楼物业经营管理的资源包括()等。

    A:物业服务企业资源
    B:市场资源
    C:信息类资源
    D:社会关系类资源
    E:行业资源

    答案：A,C,D
    解析：
    写字楼物业经营管理的资源较丰富，主要以商务办公客户群体为主，具有一定的特性。一般有以下几个方面：①物业服务企业资源，②管理技术资源，③信息类资源；④品牌资源，⑤社会关系类资源。

  • 第17题：

    在房地产市场中，土地的交易包括( )等子市场。

    A、 商业物业
    B、 特殊物业
    C、 土地买卖
    D、 租赁
    E 抵押

    答案：C,D,E
    解析：
    此题属于掌握范畴。根据教材中，有关房地产市场中按交易形式细分的内容。

  • 第18题：

    市场交易主体包括（）。

    • A、市场经营管理单位
    • B、市场经营者
    • C、经纪人
    • D、消费者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    物业经营管理服务的目标，是从（　）的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

    • A、物业
    • B、业主
    • C、租户
    • D、市场

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    影响物业经营管理市场的价格的因素有（　　）。
    A

    物业所处地理位置

    B

    市场的平均利润水平

    C

    物业本身品质和档次

    D

    物业服务质量

    E

    客户对物业管理服务产品消费的理念


    正确答案： A,E
    解析：
    物业经营管理市场的价格，既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响，还受到物业服务质量的影响。同时，客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念，则物业服务产品就会有较高的价格。

  • 第21题：

    多选题
    经营性物业是指已竣工验收并投放商业运营，经营管理规范、现金流量充裕、合法租赁且综合收益较好的商业营业用房和办公用房，包括（）等物业形式。
    A

    商场

    B

    商品交易市场

    C

    写字楼

    D

    星级宾馆酒店

    E

    综合商业设施


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业经营管理市场交易的特点包括（　　）。
    A

    交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易

    B

    物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    C

    受到物业服务产品交易市场档次的影响

    D

    物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响

    E

    物业管理服务产品是依托物业而产生


    正确答案： D,B
    解析：
    物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。

  • 第23题：

    多选题
    物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用包括（　　）。
    A

    了解不同物业类型的市场供求状况

    B

    制订物业保值增值的计划和方案

    C

    适时调整物业租金水平和出租策略

    D

    了解当地房地产市场的发展趋势

    E

    了解物业经营管理的产品特性


    正确答案： B,A
    解析：
    对物业服务企业而言，市场分析的作用包括：①可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势，预测市场发展前景，把握主要客户的产业分布及产业发展情况。②根据市场分析的结果，物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案，适时调整物业租金水平和出租策略。③通过市场分析，物业服务企业可以了解客户对物业服务产品的需要情况，以便能够根据客户的需要，提供相应的服务产品。并且物业服务企业在市场分析的基础上，可以进一步创造、引导客户需要，充分开发各种服务产品，在不断创造客户价值的过程中实现物业服务企业的自身价值。

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