参考答案和解析
答案:B
解析:
一般情况下,物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开,如满足商场工作人员的现场服务需求,满足消费者购物时的附属性服务需求等。
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  • 第1题:

    下列关于信息技术对物业经营管理的意义的说法错误的是()。

    A:推动物业经营管理的标准化运作,全面提升服务质量
    B:充分利用自然能源和人工能源
    C:帮助物业服务企业创造新的商业模式
    D:信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力

    答案:B
    解析:
    现代信息技术的运用和网络系统的开发,对物业管理行业逐步摆脱劳动密集型现状,应对用工难和成本持续上涨,以及推动物业经营管理的标准化运作与服务质量的全面提升具有战略意义。可以说,现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式,又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本,提高管理服务工作的透明度,是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时,所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。

  • 第2题:

    物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

    A:物业经营管理计划的制订
    B:物业经营管理项目的选择
    C:物业经营管理方案的制订
    D:物业经营管理市场调查与市场分析

    答案:D
    解析:
    物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。

  • 第3题:

    关于物业经营管理企业的说法,正确的有( )。

    A:物业经营管理企业以公司的形式存在
    B:物业经营管理企业是服务性企业
    C:物业经营管理企业不以盈利为目的
    D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
    E:物业经营管理企业可以不具有法人资格

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第4题:

    下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。

    A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易
    B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性
    C:物业经营管理市场需求具有多样性
    D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    答案:A
    解析:
    物业经营管理市场的特性:(1)从服务产品的供给来看,产品的供给具有多样性和灵活性;(2)物业经营管理市场需求具有多样性;(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易;(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。

  • 第5题:

    租赁物业服务与经营管理的内容有哪些?


    正确答案: (1)写字楼租赁合同的签订
    (2)写字楼租赁合同的执行
    (3)写字楼客户的选择
    (4)写字楼租金的确定

  • 第6题:

    前期物业服务合同应包括的内容有()。

    • A、合同期限
    • B、物业的使用和维护
    • C、物业经营管理活动的内容
    • D、物业的承接检查
    • E、物业的服务收费方式

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题:

    物业经营管理主要以()为服务对象。

    • A、业主或投资者
    • B、承包商
    • C、开发商
    • D、租户

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    物业经营管理主要以()为管理对象。
    A

    策略性物业

    B

    收益性物业

    C

    经营性物业

    D

    竞争性物业


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    前期物业服务合同应包括的内容有()。
    A

    合同期限

    B

    物业的使用和维护

    C

    物业经营管理活动的内容

    D

    物业的承接检查

    E

    物业的服务收费方式


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列关于物业经营管理的说法中,不正确的是( )。
    A

    物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象

    B

    物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象

    C

    物业经营管理强调策略性价值管理

    D

    物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    物业服务企业所经营管理的内容主要以(  )为核心。
    A

    客户

    B

    商品销售

    C

    服务

    D

    促销和营销


    正确答案: D
    解析:
    一般情况下,物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心,即围绕商品销售而展开,如满足商场工作人员的现场服务需求,满足消费者购物时的附属性服务需求等。

  • 第12题:

    问答题
    租赁物业服务与经营管理的内容有哪些?

    正确答案: (1)写字楼租赁合同的签订
    (2)写字楼租赁合同的执行
    (3)写字楼客户的选择
    (4)写字楼租金的确定
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业经营管理主要以()为管理对象,强调策略性价值管理等特点,要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。

    A:收益性物业
    B:业主或投资者
    C:服务性物业
    D:综合性管理服务

    答案:A
    解析:
    物业经营管理主要以收益性物业为管理对象,以业主或投资者为服务对象,强调策略性价值管理等特点,要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。

  • 第14题:

    写字楼物业经营管理要以()为基础。

    A:客户基本需求
    B:利润最大化的目标
    C:物业的增值服务
    D:基本物业服务

    答案:D
    解析:
    写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础,不要脱离基本物业服务。这样,可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势,大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响,甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

  • 第15题:

    物业服务企业在实施经营项目的管理运营工作中要以()为中心及时调整、修正经营管理存在的不足,提高管理水平。

    A:经营发展战略
    B:经营管理方法
    C:客户服务需求
    D:经营管理计划

    答案:C
    解析:
    准备工作基本完成后,物业服务企业全面开始实施经营项目的管理运营工作。在工作过程中,要以客户服务需求为中心,按照企业经营发展战略的指引,机动灵活地运用各种经营管理方法和措施,及时调整、修正经营管理存在的不足,提高管理水平,保证并延续较高的服务质量。

  • 第16题:

    物业服务用房属于物业服务企业所有。()


    答案:错
    解析:
    本题考查的是业主的建筑物区分所有权。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房,属于业主共有。参见教材P192。

  • 第17题:

    根据《前期物业服务合同(示范文本)》,前期物业服务合同应包括的内容有()。

    • A、合同当事人与物业的基本情况
    • B、物业服务内容与质量
    • C、物业服务收费方式
    • D、物业经营管理活动的标准
    • E、物业的承接查验

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题:

    物业经营管理主要以()为管理对象。

    • A、策略性物业
    • B、收益性物业
    • C、经营性物业
    • D、竞争性物业

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    物业经营管理主要以()为服务对象。
    A

    业主或投资者

    B

    承包商

    C

    开发商

    D

    租户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的(  )的集合。
    A

    现实购买者

    B

    潜在购买者

    C

    现实和潜在的购买者

    D

    供应者


    正确答案: C
    解析:
    物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的集合,这些购买者构成物业服务企业的客户。

  • 第21题:

    多选题
    前期物业服务合同应当包括的内容有(  )。
    A

    合同当事人与物业的基本情况

    B

    物业服务内容与质量

    C

    物业服务计费方式

    D

    物业经营管理活动的内容

    E

    业主大会成立的程序


    正确答案: A,B,C,D
    解析:
    前期物业服务合同应包括以下内容:①合同当事人与物业的基本情况;②物业服务内容与质量;③物业服务计费方式;④物业经营管理活动的内容;⑤物业的承接查验;⑥物业的使用与维护;⑦违约责任;⑧其他事项。

  • 第22题:

    多选题
    根据《前期物业服务合同(示范文本)》,前期物业服务合同应包括的内容有()。
    A

    合同当事人与物业的基本情况

    B

    物业服务内容与质量

    C

    物业服务收费方式

    D

    物业经营管理活动的标准

    E

    物业的承接查验


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于信息技术对物业经营管理的意义,下列说法错误的是(  )。
    A

    推动物业经营管理的标准化运作,全面提升服务质量

    B

    充分利用自然能源和人工能源

    C

    帮助物业服务企业创造新的商业模式

    D

    信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力


    正确答案: A
    解析:
    现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式,又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本,提高管理服务工作的透明度,是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时,所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。