业主资源经营的实施过程包括()等。A:调查业主需求B:掌握需求信息C:寻求经营场所D:成立服务组织E:整合社会资源

题目
业主资源经营的实施过程包括()等。

A:调查业主需求
B:掌握需求信息
C:寻求经营场所
D:成立服务组织
E:整合社会资源
相似考题

1.《森林法实施条例》规定，重点林区森林资源调查、建立档案和编制森林经营方案等项工作，由( )组织实施。A.国务院林业主管部门B.省级林业主管部门C.地市级林业主管部门D.县级以上林业主管部门

2.物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A:客户调查 B:市场调查 C:居民调查 D:企业调查

3.按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的()资源。A:物业服务企业B:管理技术C:社会关系D:信息类

4.以下物业管理资源属于物业服务企业资源的是()A.停车场资源B.管理技术资源C.人力资源D.业主需求资源E.业主无形资产

参考答案和解析
答案：B,C,D,E
解析：
在业主资源的利用经营中，满足业主需求一般需要经过五个步骤：①掌握需求信息，首先要了解和掌握业主的需求信息，然后才能有针对性地开展经营活动，②寻求经营场所，大部分情况下，满足业主需求的相应场所是指社区内的配套商业网点，物业服务企业也可从其他途径获得经营场所，③成立服务组织，满足个别业主的需求可以由少数人甚至个体完成，若要满足业主群体的需求，则必须要有个严密科学的组织。这个组织既可由物业服务企业提供，也可由其他社会商业机构或社会服务机构提供；④整合社会资源，业主的需求十分庞大而丰富，必须寻找并组织各类社会资源才能够满足这种需求，⑤搭建商务平台，将社会商业资源通过社区商务平台向业主提供。
更多“业主资源经营的实施过程包括()等。A:调查业主需求B:掌握需求信息C:寻求经营场所D:成立服务组织E:整合社会资源”相关问题

  • 第1题：

    物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。

    A:业主需求资源
    B:物业资源
    C:物业服务企业资源
    D:管理技术资源

    答案：A
    解析：
    业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。

  • 第2题：

    物业服务企业开展的基本管理服务，包括()。

    A:设备设施的维修养护
    B:保洁、绿化等环境的净化美化
    C:公共秩序的维护
    D:为业主提供方便、满足其需求
    E:为业主谋取利润

    答案：A,B,C
    解析：
    物业服务企业开展工作的基础首先是基本的管理服务，包括设备设施的维修养护，保洁、绿化等环境的净化美化和公共秩序的维护等。在做好这些基础性服务工作的同时，根据可能与需要，再开展相应的经营项目，一方面为业主提供方便、满足其需求，一方面增加自己的收入与利润。

  • 第3题：

    对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。

    A:物业经营资源
    B:社会关系资源
    C:业主需求资源
    D:物业服务企业资源

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    业主资源分类包括()。

    A:业主自身信息资源
    B:业主需求资源
    C:业主社会关系资源
    D:业主财产资源
    E:业主无形资产资源

    答案：B,D,E
    解析：
    业主资源分为：①业主需求资源，业主有日常生活的需求、健康的需求、娱乐与教育的需求等，这些需求构成了社会消费的基础，②业主财产资源，它的内容主要是业主的房屋、汽车、家具家电，还包括有价证券、有色金属、银行存款等，③业主无形资产资源，包括业主知识资源和业主社会关系资源。

  • 第5题：

    ()是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

    A:社区工作
    B:社会资源分析
    C:社会工作研究
    D:社会工作行政

    答案：D
    解析：
    考点：社会工作行政的含义。

  • 第6题：

    房屋承购经纪业务信息调查的事项有（　　）。

    A.业主身份信息
    B.客户身份信息
    C.客户支付能力
    D.业主特殊需求
    E.客户特殊需求

    答案：B,C,E
    解析：
    通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。

  • 第7题：

    客源管理是要掌握（　　）等资料。

    A、客户基础资料
    B、需求状况
    C、交易记录
    D、业主概况
    E、房屋状况

    答案：A,B,C
    解析：
    客户信息管理的内容主要包括：①客户基础资料，可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况，包括：a．所需物业的区域、类型、房型、面积；b．如果目标物业是住宅，需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向；c．特别需求，如车位、通信设施，是否有装修；d．物业价格，包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等；e．配套条件的要求，如商场、会所、学校，交通条件（是否需要临近地铁站口）等。③交易记录，包括：a．委托交易的编号、时间；b．客户来源；推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；c．有无委托其他经纪企业或经纪人等。

  • 第8题：

    业主动态信息包括：（）。

    • A、投诉与建议
    • B、需求处理
    • C、物业收费
    • D、信息添加与变更等四部分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    业主需求资源的经营收益归（）所有

    • A、物业企业
    • B、开发公司
    • C、社区
    • D、业主

    正确答案:A

  • 第10题：

    物流信息需求调查主要包括：（）。

    • A、系统调查
    • B、物流组织结构调查
    • C、市场需求调查
    • D、企业资源调查

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    多选题
    物流信息需求调查主要包括：（）。
    A

    系统调查

    B

    物流组织结构调查

    C

    市场需求调查

    D

    企业资源调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    总承包方全新项目管理理念不包括（）
    A

    满足业主需求

    B

    创造业主需求

    C

    引导业主需求

    D

    误导业主需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主资源经营管理的方式包括()。

    A:特约服务和综合经营
    B:普通经营与延伸服务
    C:社区服务集成商
    D:社区资源整合商
    E:社区商业服务

    答案：A,C,E
    解析：
    业主资源经营管理的方式包括：①特约服务和综合经营，特约服务，即在物业服务合同的范围之外，物业服务企业受业主委托为业主个体提供的服务，②社区服务集成商，是指物业服务企业在利用业主需求资源的过程中，不提供具体的商品服务，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的利用在这个平台上实现对接，并从社会服务资源的提供方处获取佣金收入，③社区商业服务，随着商业模式的变化，社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥由身优势，拓展社区商业经营业务。

  • 第14题：

    ()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。

    A:业主需求资源
    B:业主财产资源
    C:业主知识资源
    D:业主社会关系资源

    答案：A
    解析：
    业主有日常生活的需求、健康的需求、娱乐与教育的需求等，这些需求构成了社会消费的基础。业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。

  • 第15题：

    ()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。

    A:自主经营型
    B:联合经营型
    C:委托经营型
    D:资源经营型

    答案：A
    解析：
    自主经营型的优点：①所提供的经营内容具有一定的针对性，比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量，②不用受制于专业公司，也能节约必须用于支付专业公司的酬金或利润。

  • 第16题：

    物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资源，通过提供()实现经营利润。

    A:直接服务
    B:间接服务
    C:渠道服务
    D:精细服务
    E:信息服务

    答案：B,C,E
    解析：
    物业服务集成商是指物业服务企业在利用业主需求资源的过程中，不提供具体的商品服务，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的利用在这个平台上实现对接，并从社会服务资源的提供方处获取佣金收入。物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资源，通过提供间接服务、渠道服务和信息服务，实现经营利润。

  • 第17题：

    （ ）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

    A.社区工作
    B.社会资源分析
    C.社会工作研究
    D.社会工作行政

    答案：D
    解析：
    社会工作行政的含义 社会工作行政是社会工作间接的实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

  • 第18题：

    房屋承购经纪业务信息调查的事项有（　　）。

    A、业主身份信息
    B、客户身份信息
    C、客户支付能力
    D、业主特殊需求
    E、客户特殊需求

    答案：B,C,E
    解析：
    通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。

  • 第19题：

    建设工程项目有各种信息，业主方和项目参与各方可根据各自( )确定其信息的分类。

    A、管理需求
    B、组织架构
    C、信息人才资源
    D、信息量

    答案：A
    解析：
    2018版教材P343
    业主方和项目参与各方可根据各自项目管理的需求确定其信息的分类。

  • 第20题：

    总承包方全新项目管理理念不包括（）

    • A、满足业主需求
    • B、创造业主需求
    • C、引导业主需求
    • D、误导业主需求

    正确答案:D

  • 第21题：

    建设工程项目有各种信息，业主方和项目参与各方可根据各自（）确定其信息的分类。

    • A、管理需求
    • B、组织架构
    • C、信息人称资源
    • D、信息量

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    房屋承购经纪业务信息调查的事项主要包括()。
    A

    客户特殊需求

    B

    客户身份信息

    C

    客户支付能力

    D

    业主特殊需求

    E

    业主身份信息


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    业主需求资源的经营收益归（）所有
    A

    物业企业

    B

    开发公司

    C

    社区

    D

    业主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容