写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。A:人才资源B:品牌资源C:物业服务企业资源D:管理技术资源
题目
写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。
A:人才资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源
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第1题：
按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的()资源。A:物业服务企业
B:管理技术
C:社会关系
D:信息类答案：D解析：在写字楼物业管理服务过程中，物业服务企业积累了大量经营管理所需的种种信息，如业主各种需求、房屋求租及出租等信息。 -
第2题：
物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源
B:物业资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源答案：A解析：业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。 -
第3题：
写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源答案：A解析：共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。 -
第4题：
下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。A:物业资源经营
B:业主及客户资源经营
C:物业服务企业资源经营
D:物业服务项目资源经营
E:物业管理文化资源经营答案：A,B,C,E解析：写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。 -
第5题：
写字楼物业经营管理要以()为基础。A:客户基本需求
B:利润最大化的目标
C:物业的增值服务
D:基本物业服务答案：D解析：写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。 -
第6题：
关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。A:物业经营管理企业以公司的形式存在
B:物业经营管理企业是服务性企业
C:物业经营管理企业不以盈利为目的
D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
E:物业经营管理企业可以不具有法人资格答案：A,B,C,D解析： -
第7题：
物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化答案：A解析：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。 -
第8题：
写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括()A:服务满意度
B:物业经济指标
C:物业品牌化
D:物业计划指标
E:物业现代化答案：A,B,C解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。 -
第9题：
写字楼物业经营管理的资源包括()等。A:物业服务企业资源
B:市场资源
C:信息类资源
D:社会关系类资源
E:行业资源答案：A,C,D解析：写字楼物业经营管理的资源较丰富，主要以商务办公客户群体为主，具有一定的特性。一般有以下几个方面：①物业服务企业资源，②管理技术资源，③信息类资源；④品牌资源，⑤社会关系类资源。 -
第10题：
下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（ ）
- A、物业经济指标
- B、服务满意度
- C、物业品牌化
- D、市场占有率
正确答案:D -
第11题：
单选题下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（ ）。[2011年真题]A丙级写字楼
B居住区商场
C公立小学
D出租型别墅
正确答案： C解析：
物业经营管理的对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店物业和休闲娱乐场所等。 -
第12题：
单选题下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（ ）A物业经济指标
B服务满意度
C物业品牌化
D市场占有率
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
物业服务企业信息类资源包括()。A:物业开发建设过程中形成的各类资料
B:物业企业所拥有的各类的资料
C:物业服务企业运行中形成的各类资料
D:物业企业从其他企业的的得知的信息
E:物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息答案：A,C,E解析：信息类资源主要有三类：①物业开发建设过程中形成的各类资料，②物业服务企业运行中形成的各类资料，③物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息，如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。 -
第14题：
下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。A:丙级写字楼
B:居住区商场
C:公立小学
D:出租型别墅答案：C解析： -
第15题：
以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提答案：A解析：经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 -
第16题：
写字楼委托经营模式中，物业服务企业()。A:决定经营项目
B:控制运行成本
C:确定利润点
D:组建经营管理团队答案：A解析：委托经营型是物业服务企业将经营项目委托给专业服务企业进行经营管理，并向其收取一定的佣金。物业服务企业决定经营项目，运行成本的控制、利润点的确定由专业服务企业决定。经营管理团队由专业服务企业单独组建。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 -
第17题：
写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。A:有形资产
B:无形资产
C:生产要素
D:生活资料答案：C解析：写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和生产要素，包括人、财、物、品牌及知识产权等有形资产和无形资产，都作为可以经营的资源，通过对这些资源的综合运营利用，获得相应经济效益的过程。 -
第18题：
依据经营资源属性来讲，经营写字楼物业地下停车场属于()。A:业主及客户资源经营
B:物业服务企业资源经营
C:物业资源经营
D:物业管理文化资源经营答案：C解析： -
第19题：
对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。A:物业经营资源
B:社会关系资源
C:业主需求资源
D:物业服务企业资源答案：C解析： -
第20题：
写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。A:企业拥有资源原则
B:客户需求原则
C:客户群体特征原则
D:物业项目特征原则
E:企业经营战略原则答案：B,C,D,E解析：写字楼物业经营管理项目原则包括客户需求原则、客户群体特征原则、物业项目特征原则以及企业经营战略原则。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 -
第21题：
写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
- A、物业投资收益率
- B、物业经济指标
- C、物业品牌化
- D、服务满意度
正确答案:C -
第22题：
单选题写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。A物业投资收益率
B物业经济指标
C物业品牌化
D服务满意度
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（ ）。A物业经济指标
B服务满意度
C物业品牌化
D市场占有率
正确答案： B解析： 暂无解析