物业管理项目前期运作包括( )。①管理资源的完善与优化；②管理制度的完善；③服务规范的完善；④确定物业管理单项服务的分包；A．①②③B．①②③④C．①③④D．①②⑤

题目

物业管理项目前期运作包括( )。

①管理资源的完善与优化；

②管理制度的完善；

③服务规范的完善；

④确定物业管理单项服务的分包；

A．①②③

B．①②③④

C．①③④

D．①②⑤

相似考题

1.针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立（ ）。A．市场完善和优化制度B．市场管理和准入制度 ~~C．市场监督和管理制度D．市场准入和清出制度

2.物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。A．确定物业管理单项服务的分包B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

3.在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（ ）和完善。A．筛选B．补充C．调查D．咨询

4.针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立( )。A.市场完善和优化制度B.市场管理和准入制度C.市场监督和管理制度D.市场准入和清出翩度

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  • 第1题：

    在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。

    A．服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

    B．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书

    C．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

    D．管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

    E．公示24小时服务电话


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。

    A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
    B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
    C:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
    D:管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
    E:公示24小时服务电话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准的基本要求有：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确，②承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，③管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，④有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，⑤管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，⑥公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录，⑦按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，⑧按合同约定规范使用住宅专项维修资金，⑨每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

  • 第3题：

    物业管理项目前期运作的内容包括()。

    A:工程质量保修
    B:管理资源的完善与优化
    C:管理制度和服务规范的完善
    D:确定物业管理单项服务的分包
    E:前期沟通协调

    答案：B,C,D
    解析：
    物业管理项目前期运作的内容包括：①管理资源的完善与优化。具体内容包括管理用房到位、物资配备到位、物业管理人员到位。②管理制度和服务规范的完善。③确定物业管理单项服务的分包。

  • 第4题：

    在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（　　）和完善。

    A:筛选
    B:补充
    C:调查
    D:咨询

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    体育场馆物业的物业服务内容包括（）等方面内容。

    • A、人力资源管理
    • B、组织架构管理
    • C、设施设备的维护与管理
    • D、完善的运行和服务体系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？（）

    • A、管理资源的完善与优化
    • B、管理制度和规范的完善
    • C、确定物业管理单项服务分包
    • D、确立物业管理收费标准

    正确答案:D

  • 第7题：

    在前期物业管理阶段“管理资源完善与优化”的内容不包括（）。

    • A、管理用房到位
    • B、物资配备到位
    • C、物业管理人员到位
    • D、管理文本到位

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    物业管理项目机构前期运作的内容包括（）。
    A

    管理制度和服务规范的完善

    B

    确定物业管理单项服务的分包

    C

    确定工程质量保修期限

    D

    管理用房的到位

    E

    物业管理人员的到位


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物业项目前期管理运作的主要内容包括：（）
    A

    管理资源的完善与优化

    B

    管理制度和服务规范的完善

    C

    确定物业管理单项服务的分包

    D

    参与综合竣工验收


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业管理项目前期运作的主要工作内容有（　）。
    A

    管理资源的完善与优化

    B

    管理制度和服务规程完善

    C

    确定物业管理单项服务的分包


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？（）
    A

    管理资源的完善与优化

    B

    管理制度和规范的完善

    C

    确定物业管理单项服务分包

    D

    确立物业管理收费标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业管理服务标准中的三级服务标准包括（　　）。
    A

    服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

    B

    管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

    C

    有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

    D

    管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

    E

    公示12小时服务电话


    正确答案： D,A
    解析：
    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准的基本要求有：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；②承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；③管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；④有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；⑤管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；⑥公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录；⑦按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；⑧按合同约定规范使用住宅专项维修资金；⑨每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上。

  • 第13题：

    物业管理项目前期运作不包括( )。

    A．工程质量保修

    B．管理资源的完善与优化

    C．管理制度和服务规范的完善

    D．确定物业管理单项服务的分包

    E．前期沟通协调


    正确答案：AE

  • 第14题：

    产生物业管理经济活动的基本动因是()

    A:法律规范的完善
    B:政府主管部门的正确引导
    C:业主对物业服务的需求与物业服务企业提供服务的结合
    D:物业服务企业的经营需求

    答案：C
    解析：
    物业管理经济活动的产生，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合。

  • 第15题：

    物业管理人员到位的主要内容包括( )。

    A:补充人员
    B:对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
    C:拟定物业管理的公共管理制度
    D:对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
    E:加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考核的是物业管理项目前期运作人员到位的内容。主要内容包括：(1)补充人员;(2)对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能;(3)对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构;(4)加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队。

  • 第16题：

    物业项目前期管理运作的主要内容包括：（）

    • A、管理资源的完善与优化
    • B、管理制度和服务规范的完善
    • C、确定物业管理单项服务的分包
    • D、参与综合竣工验收

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立（）。

    • A、市场完善和优化制度
    • B、市场管理和准入制度
    • C、市场监督和管理制度
    • D、市场准入和清出制度

    正确答案:D

  • 第18题：

    下面不是物业管理前期介入的作用（）。

    • A、代替监理公司
    • B、完善物业的规划设计
    • C、把好验收关
    • D、完善物业的使用功能

    正确答案:A

  • 第19题：

    物业管理的日常运作阶段的内容有（　）。

    • A、物业的接管验收
    • B、日常综合服务与管理
    • C、物业管理制度的制订
    • D、系统的协调
    • E、制定物业管理方案

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    多选题
    物业设施设备的安全管理内容包括（　　）。
    A

    建立完善管理制度

    B

    完善操作过程

    C

    完善应急预案

    D

    施工许可管理


    正确答案： D,B
    解析：
    安全管理内容包括：①建立完善安全管理制度；②完善落实各类设备运行、维修安全操作过程；③建立完善各类设施设备突发事件的应急预案；④加强设备安全专业培训，提高全体设施设备管理、操作员工的安全意识和应急处理能力；⑤设施设备故障处理；⑥设施设备事故管理。

  • 第21题：

    单选题
    在前期物业管理阶段“管理资源完善与优化”的内容不包括（）。
    A

    管理用房到位

    B

    物资配备到位

    C

    物业管理人员到位

    D

    管理文本到位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业管理项目前期运作阶段，管理资源的完善与优化的具体内容包括（）。
    A

    管理制度的完善

    B

    物资配备到位

    C

    物业管理人员到位

    D

    服务规范的完善

    E

    管理用房到位


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物业管理的日常运作阶段的内容有（　）。
    A

    物业的接管验收

    B

    日常综合服务与管理

    C

    物业管理制度的制订

    D

    系统的协调

    E

    制定物业管理方案


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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