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  • 第1题:

    物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训,称为( )。

    A.专项管理培训

    B.更新观念的培训

    C.专项技术培训

    D.专项知识培训


    正确答案:A

  • 第2题:

    课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一,其具有( )特点,多用于知识培训。

    A:传统性
    B:直观性
    C:系统性
    D:不连贯性
    E:连贯性

    答案:C,E
    解析:

  • 第3题:

    在物业服务企业常用的培训方法中,( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。

    A:课堂教学法
    B:现场教学法
    C:远程网络教学法
    D:师徒式培训法

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    企业确定培训预算的方法有哪些?
    (1)比较预算法;
    (2)结构比例法;
    (3)纵向推算法;
    (4)需求预算法;
    (5)费用总额法。

  • 第5题:

    物业服务企业培训方法有很多,常用的培训方法有()。

    • A、课堂教学法
    • B、现场教学法
    • C、师徒式培训法
    • D、远程网络培训法
    • E、一对一式培训法

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    物业服务企业的培训方法中,()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

    • A、现场教学法
    • B、师徒式培训法
    • C、课堂教学法
    • D、网络课件培训法

    正确答案:B

  • 第7题:

    技能培训指导的常用方法有哪些?


    正确答案:1、普通授课;
    2、工作指导;
    3、安全研讨;
    4、录像、多媒体教学;
    5、认证培训。

  • 第8题:

    培训教学常用的教学方法有哪些?


    正确答案: 组织培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等(1分)

  • 第9题:

    填空题
    常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和()。

    正确答案: 实践培训
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    物业服务企业培训方法有很多,常用的培训方法有()。
    A

    课堂教学法

    B

    现场教学法

    C

    师徒式培训法

    D

    远程网络培训法

    E

    一对一式培训法


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一,其具有()特点,多用于知识培训。
    A

    传统性

    B

    直观性

    C

    系统性

    D

    不连贯性

    E

    连贯性


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    物业服务企业对员工培训的方法有(  )。
    A

    课堂授课

    B

    实践操作

    C

    模拟培训

    D

    网络培训


    正确答案: A,B
    解析:
    物业服务中对员工培训的方法有:①课堂授课,是由培训师讲授,包括知识讲授、案例分析等方法。多用于知识培训。②实践操作,是一种情景式和直观式教学,以培训师示范,受训者操作、角色扮演为主的方法,多用于技能的培训。③班前班后会,是授课与实践操作相结合的方式,主要以针对日常出现问题,分析讨论改进方法,或员工实践操作、训练的培训方法。④师徒式培训,是由项目经理或主管选派一名“师傅”在日常工作各项操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训。⑤网络培训,是一种新型的培训方式,它是结合网络技术建立的培训操作平台,可实现授课、听课、考试、课后实践、效果检验等过程。

  • 第13题:

    解决员工素质差距的方法有很多,既可以是培训的方法,也可以是与培训无关的方法。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    物业服务企业常用的培训方法不包括( )。

    A:课堂教学法
    B:现场教学法
    C:师徒式培训法
    D:小班教学法

    答案:D
    解析:
    本题考核的是物业服务企业培训方法。常用的培训方法包括:(1)课堂教学法,是物业服务企业培训中常用的培训方法,具有系统性、连贯性特点,多用于知识培训,如物业管理相关法规、专业知识等培训;(2)现场教学法,是一种情景式和直观式教学,多用于能力培训,如将培训学员带至物业管理现场,指定被培训者扮演角色,借助角色的演练来使被培训者理解角色的内涵,从而提高解决问题的能力;(3)师徒式培训法,是一种传统的培训方式,一般由项目机构选派一名"师傅"在操作技能方面对"徒弟"进行一对一或一对多的指导性培训,主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

  • 第15题:

    有效的培训方法有哪些是常用的?
    有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。在培训过程中一定要注意选择恰当的培训方法。
    常用的有效的培训方法有:
    (1)讲授法;
    (2)案例分析法;
    (3)角色扮演法;
    (4)研讨法。

  • 第16题:

    物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学,多用于能力培训的方法是指()。

    • A、案例分析法
    • B、课堂教学法
    • C、现场教学法
    • D、师徒式培训法

    正确答案:C

  • 第17题:

    ()是物业管理企业培训中常用的培训方法,具有系统性、连贯性特点,多用于知识培训。

    • A、课堂教学法
    • B、师徒式培训法
    • C、现场教学法
    • D、特别任务教学

    正确答案:A

  • 第18题:

    企业培训方法有哪些?


    正确答案: 1、在岗培训:企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的培训。包括职务轮换;设立副职。
    2、敏感性训练:适于管理者的培训,它有助于锻炼管理者倾听他人意见,在交往中关注别人的感受,了解自己在别人心目中的形象的能力。
    3、专家讲座:针对企业培训目标,可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。
    4、大学专门课程:让企业管理人员参加大学举办的正式学习班,如接受工商管理硕士教育,是企业培训管理人员的一种方法。
    5、决策竞赛:将受训者分成若干小组,各小组就给出的问题做出决策,展开竞赛,看哪一组的决策效果更佳。
    6、心态训练:企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力,为此,很多企业会组织心态训练,来缓解管理人员的心理压力。

  • 第19题:

    服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

    • A、企业内部服务
    • B、服务技巧
    • C、建立协调合作组
    • D、心理学
    • E、解决问题

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    ()是物业管理企业培训中常用的培训方法,具有系统性、连贯性特点,多用于知识培训。
    A

    课堂教学法

    B

    师徒式培训法

    C

    现场教学法

    D

    特别任务教学


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在物业服务企业常用的培训方法中,()是物业服务企业培训中常用的培训方式。
    A

    课堂教学法

    B

    现场教学法

    C

    远程网络教学法

    D

    师徒式培训法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    物业服务企业招聘物业服务技术人员后,都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题:施工图纸的识图方法是什么?

    正确答案: 一套房屋施工图纸往往有很多张,识图时需掌握看图的基本方法,一般可按如下方式进行。
    (1)从前往后顺序看,从粗到细区别看,从大到小连着看,专业图纸对着看。
    (2)从前往后顺序看:先看封面、目录、说明,后看图样;先看建筑图,后看结构图、设备图。
    (3)从粗到细区别看:先浏览全套图纸,再研究某专业图;先通读整个专业图纸,再详细阅读具体的做法。(4)从大到小连着看:先看图标、图例、文字说明,后看图样;先看基本图,后看详图;先看图形,后看尺寸;先看总尺寸,后看分尺寸。并且要对照起来看。
    (5)专业图纸对着看:建筑与结构图、建筑与设备图、结构与设备图、设备与设备图,要结合起来,综合看图,特别是相互之间有交叉的部位更应如此。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    常用的培训方法和手段有哪些?

    正确答案: 培训方式一般有三种:在职培训、业余培训与脱产培训。
    培训方式解决的技术手段有:讲座与专业研讨会;案例研讨;工作轮换;角色扮演;程序教学;行为模仿;商务游戏;视听技术。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    物业服务企业的培训方法中,()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
    A

    现场教学法

    B

    师徒式培训法

    C

    课堂教学法

    D

    网络课件培训法


    正确答案: D
    解析: 暂无解析