某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。 问题： 1.蚊子的防治方法有哪些? 2.其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法? 3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如
题目
问题：
1.蚊子的防治方法有哪些?
2.其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?
3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?
相似考题
参考答案和解析
1.蚊子的防治方法如下。
(1)环境治理，就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫滋生。
(2)药杀，其主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫;在鱼塘、菜地沟的积水投放球型芽孢杆菌类生物制剂杀灭蚊幼虫;采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片来对付成蚊。
2.白蚁的防治：挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等。鼠害的防治：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠。蝇的防治：环境治理、诱杀、药杀。蟑螂的防治：对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内;严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物;彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度;利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。
3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100m内必有积水。对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊;对于工地上不流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的滋生。小区内蚊子滋生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天台积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好"四害"知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除"四害"滋生场所。
更多“某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。 ”相关问题
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第1题：
业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的等级时，应当充分考虑的因素有()。A:住宅小区的建设标准
B:住宅小区的服务功能
C:物业服务成本
D:业主收入水平
E:住宅小区的配套设施情况答案：A,B,D,E解析：选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的等级时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力因素，选择相应的服务等级。 -
第2题：
某小区入住已五年，已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，一直未能顺利进行，A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下，将王先生告到法院。请问你认为A物业管理公司能胜诉吗?为什么?能胜诉，应判决王先生偿付拖欠的物业管理费。合同的期限虽然已经届满，但业主委员会没有选出新的物业服务企业。也没有订立新的物业服务合同，A物业管理公司作为小区的物业管理部门以原合同的标准对小区进行管理和提供服务。王先生作为该小区的业主，实际享受A物业管理公司提供的服务，并未提出异议，理应按约支付物业管理费。答案：解析： -
第3题：
共用题干
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月，经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据题意，回答下列问题：该住宅小区采用的物业服务酬金制计费方式的财务特征为()。
A:该住宅小区业主支付固定的物业服务费
B:甲物业服务企业固定成本的比例较低
C:甲物业服务企业人工成本占总成本的比例较高
D:该住宅小区管理处是独立的会计主体答案：C,D解析：物业服务合同属于无名合同、诺成合同、要式合同、双务合同、有偿合同、劳务合同和集体合同。
选项D，该住宅小区物业服务费的收费原则采用的是酬金制，酬金制是在预收的物业服务资金中按约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。
物业服务支出的构成主要包括：①管理服务人员的工资、社会保险和福利费；②物业共用部分、共用设施的日常运行、维护费用；③绿化养护费用；④清洁卫生费用；⑤秩序维护费用；⑥物业共用部分、公用设备及公众责任保险费用；⑦办公费用；⑧物业服务企业的固定资产折旧；⑨管理费分摊；⑩经业主同意的其他费用。
物业服务酬金制的财务特征：①会计主体。在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建账、独立核算；②收入。采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金；③成本费用。无论是酬金制还是包干制，物业管理费用有以下特征：物业服务企业固定成本的比例较高；人工成本占总成本的比例较高；物业服务企业成本费用的可预测性较强。 -
第4题：
甲物业服务企业进驻后，应当从事的活动和提供的服务包括( )。A. 对该小区物业的承接查验
B. 办理业主人住手续
C. 规范业主. 物业使用人的装饰装修行为
D. 进行小区物业设备安装答案：A解析：选项D，小区物业设备安装是建设单位需要完成的工作，而物业服务企业应提供的服务是在早期介入阶段提供设施、设备的设置、选型及服务方面的改进意见。 -
第5题：
业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理，应当按照（）的规定来进行。
- A、《城市新建住宅小区管理办法》
- B、《物业管理条例》
- C、《全国优秀管理住宅小区标准》
- D、《业主大会规程》
正确答案:B -
第6题：
业主不聘请专业的物业服务企业，自行管理小区物业可以吗？
正确答案: 业主与物业服务企业是平等的合同关系，仅仅是受聘和被聘的关系，双方有自由选择的权利。业主的自主权不仅仅体现在业主自主选择物业服务企业上，同样体现在业主是否选聘物业服务企业实施管理、接受或不接受物业服务上。物业管理是业主自治性的活动，政府没有理由强制业主接受某种物业服务，物业服务企业和建设单位更没有理由将物业服务强加给业主。我国的物业服务实行业主自治与委托物业服务企业进行专业服务相结合的原则。如果小区内的全体业主认为不需要聘请专业的物业服务企业，业主可以自行管理小区的物业，而不是一定要聘请专业的物业服务企业。
随着人们生活质量和要求的提高，房地产进一步得到发展，物业逐步实现智能化、科技化。由于物业科技含量的提高，凭个人的技能或专业水平往往不足以保证物业服务能够满足实际需要，还有其他日常生活中常遇到的问题靠个人往往很难得到解决，基于这些考虑，聘请专业物业服务企业已成为必要，国家也提倡聘请专业的物业服务企业进行物业管理，以确保物业服务真正到位，人民能够安居乐业。另外值得注意的还有，是否选聘物业服务企业提供物业服务，不是个别业主可以自行决定的，而是应该由该物业服务区域内的全体业主共同决定。 -
第7题：
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为（）。
- A、小区物业项目简介
- B、物业服务内容及要求
- C、评标方法和评标标准
- D、物业管理实施方案
正确答案:A,B,C -
第8题：
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。经（）的业主同意，该住宅小区业主大会可作出重新选聘物业服务企业的决定。
- A、153户甲户型和49户乙户型
- B、157户甲户型和45户乙户型
- C、105户甲户型和94户乙户型
- D、150户甲户型和35户乙户型
正确答案:A,C -
第9题：
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？正确答案： 在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应该按以下方法进行物业承接查验：
A乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；
尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
B自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
C乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题盛元房产开发公司开发了知春小区，并就该小区与祥泽物业服务公司签订物业服务合同，对此下列表述不正确的是（ ）。A该物业服务合同是前期物业服务合同
B该物业服务合同对知春小区的业主具有约束力，但业主不是该合同当事人
C祥泽物业服务公司可以将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人
D如果该物业服务合同中排除业主委员会或者业主主要权利，业主委员会或者业主可以请求确认合同相关条款无效
正确答案： B解析： 本题考核物业服务合同。符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持
(1)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同
(2)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。
[该题针对“物业服务合同”知识点进行考核] -
第11题：
多选题住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）。A物业管理费收缴率达到95%以上
B原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权
C业主委员会同意新的物业服务企业接管小区
D业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除
E业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的等级时，应当充分考虑的因素有（ ）。A住宅小区的建设标准
B住宅小区的服务功能
C物业服务成本
D业主收入水平
E住宅小区的配套设施情况
正确答案： D,A解析：
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的等级时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。 -
第13题：
某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用15年的住宅区，建筑面积60万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。
问题：
1.产生上述情况的可能原因有哪些？
2.应采取怎样的措施来解决这一问题？
1、产生上述情况的可能原因是环境脏乱导致。其中，积水较多是孳生蚊蝇的主要原因，有食源是老鼠较多的原因。
2、(1)蚊子防治方法包括：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。
(2)鼠害防治方法主要有：利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。
(3)蝇的防治方法包括：
①环境治理。保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所。
②诱杀。利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀。
③药杀。对可能孳生苍蝇的地方（垃圾堆放地等）和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。
答案：解析： -
第14题：
某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。
该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业，应依法办理的行政备案事项为()。A、招标备案
B、开标备案
C、评标备案
D、中标备案答案：B,C,D解析：招标人应自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案，备案资料应包括开标评标过程、确定中标人的方式和理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等。 -
第15题：
共用题干
2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年，甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月，经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，结余30万元。根据题意，回答下列问题：根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，可列入该住宅小区物业服务支出的为()。
A:甲物业服务企业清洁人员工资
B:甲物业服务企业管理费分摊
C:更换该小区共用水泵所需费用
D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费答案：A,B,D解析：物业服务合同属于无名合同、诺成合同、要式合同、双务合同、有偿合同、劳务合同和集体合同。
选项D，该住宅小区物业服务费的收费原则采用的是酬金制，酬金制是在预收的物业服务资金中按约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。
物业服务支出的构成主要包括：①管理服务人员的工资、社会保险和福利费；②物业共用部分、共用设施的日常运行、维护费用；③绿化养护费用；④清洁卫生费用；⑤秩序维护费用；⑥物业共用部分、公用设备及公众责任保险费用；⑦办公费用；⑧物业服务企业的固定资产折旧；⑨管理费分摊；⑩经业主同意的其他费用。
物业服务酬金制的财务特征：①会计主体。在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建账、独立核算；②收入。采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金；③成本费用。无论是酬金制还是包干制，物业管理费用有以下特征：物业服务企业固定成本的比例较高；人工成本占总成本的比例较高；物业服务企业成本费用的可预测性较强。 -
第16题：
某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房，该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元，王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。
甲物业服务企业进驻后，应当从事的活动和提供的服务包括( )。A. 对该小区物业的承接查验
B.办理业主人住手续
C. 规范业主、物业使用人的装饰装修行为
D. 进行小区物业设备安装答案：A,B,C解析：选项D，小区物业设备安装是建设单位需要完成的工作，而物业服务企业应提供的服务是在早期介入阶段提供设施、设备的设置、选型及服务方面的改进意见。 -
第17题：
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。
- A、物业管理服务
- B、物业服务收费
- C、突发事件处理
- D、毗邻关系处理
正确答案:B -
第18题：
现代的物业管理小区的文化建设是以（）为主导的。
- A、业主
- B、小区居委会
- C、物业服务企业
- D、街道文化部门
正确答案:C -
第19题：
某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房，该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元，王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。根据上述资料，回答下列问题： 甲物业服务企业进驻后，应当从事的活动和提供的服务包括（ ）。
- A、对该小区物业的承接査验
- B、办理业主人住手续
- C、规范业主、物业使用人的装饰装修行为
- D、进行小区物业设备安装
正确答案:A,B,C -
第20题：
问答题案例一 某物业服务企业负责管理的某小区是已经投入使用15年的住宅区，建筑面积60万㎡，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。 【问题】 1．蚊子防治方法有哪些？ 2．鼠害防治方法有哪些？ 3．苍蝇的防治方法有哪些？正确答案： 1.蚊子防治方法主要包括:
(1)环境治理,一切积水都能滋生蚊子,因而清除各种积水是灭蚊的根本办法,所以要密封改造下水道并经常清疏,填平洼地,翻盆倒罐,家庭种养水生植物要每周换水两次,防止滋生蚊子。
(2)幼蚊防治,包括:查找和清理滋生地、生物防治、药物防治和物理防治。
(3)成蚊杀灭,包括:化学药物杀灭、物理杀灭。
2.鼠害防治方法主要包括:
(1)防鼠
①环境治理,经常清除住宅区内的杂草,发现新旧鼠洞要及时堵塞;
②断绝食源,做好食物的管理工作,堆放粮食的仓库要做好防鼠板,其他食物应盖好,及时处理生活垃圾;
③建立防治设施,楼内排水沟要安挡鼠栅,木门下边要钉60厘米高的铁皮,通风口安1.3厘米孔径的铁网,食物仓库门口安装0.6米的挡鼠板,门和框要求密合,缝隙要小于0.6厘米。
(2)化学灭鼠,采用灭鼠毒饵灭鼠。
(3)器械灭鼠,采用鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方,放置食物诱饵引诱鼠,从而捕捉消灭。
(4)生物灭鼠,利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
3.苍蝇的防治方法主要包括:
(1)环境整治
①加强垃圾粪便管理,垃圾日产日清,并加强无害化处理,尤其是动、植物类的腐败体,必须及时收集处理,垃圾场、垃圾桶必须每日清洗;
②公共厕所要专人管理,粪池密封,定时清扫、冲洗,做到无蛆、无蝇;清除苍蝇滋生余地;
③不乱丢垃圾、果皮,及时清理公共场所垃圾杂物;
④植物施用农家肥须深埋,不能裸施于地面;
⑤雨污水分流排施,污水必须下坑上盖,不能明排地面。
(2)物理诱杀
利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上,然后用热水烫杀。
(3)药物杀灭
①对可能滋生苍蝇的地方(垃圾堆放地等)用成蝇喷洒杀虫剂灭杀;
②对苍蝇较多的场所可采用滞留喷洒、空间喷洒等方法进行药物杀灭。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某小区业主在小区内自家门栋前丢失了一辆自行车，该业主由此拒绝交纳物业服务费。该业主认为自己交纳的物业服务费中包含保安费，但小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，所以不交物业服务费。该业主的做法合理吗？请简要说明。正确答案： 不合理。
一、物业公司保安并非保险。
1、保安负责园区公共秩序和安全。
2、保安费是对物业公司所提供的保安服务的报酬和补偿。
3、丢车属于治安或刑事犯罪，应由公安机关破案，由行为人负责赔偿。
4、保险——投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任。
二、物业公司保安并非保管。
1、保管——对某个特定的财产或物品的保护和管理，同时对保管的财产或物品的损失按保管合同负有赔偿责任。
2、该业主如果与物业签定有特定的委托保管自行车的合同，则物业应按照合同签定的内容给予业主赔偿，否则，不予赔偿。
3、如果业主将车停放于小区内有人看管的车棚内，并办有交接手续，在此情况下车辆丢失，可要求物业公司赔偿。
三、自行车丢失或其他财产损失不能成为拒交物业费的理由。
1、交纳物业服务费是业主的义务。
《物业管理条例》第七条规定：业主在物业管理活动中，履行下列义务：五）、按时交纳物业服务费用。
2、交纳物业费是商品交换的要求。
物业公司提供的服务实质上也是一种商品，是一种服务性商品。业主享受物业服务，就是购买和消费了物业服务这种商品，就理应支付相应的费用，这样才构成商品交换。而不交费用就是非法占有物业服务商品，物业公司收不到物业费，其劳动价值得不到补偿，商品的再生产就无法进行，物业服务就无法继续提供。
3、自行车丢失或其他财产损失的赔偿与交纳物业费是两个不同的民事责任，不能以某一项民事责任来抵消另一项民事责任。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11）部分业主要求减免物业服务费12）希望提供家政服务13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业服务企业应如何处理？正确答案： 不属于物业服务企业管理职责范围的项目：
第4、12、13项。物业服务企业应向业主做出解释，第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；
物业服务企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务，并跟踪事态，及时向业主通报。解析： 暂无解析 -
第23题：
不定项题某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为（）。A小区物业项目简介
B物业服务内容及要求
C评标方法和评标标准
D物业管理实施方案
正确答案： D解析： 考察招标文件的内容。招标文件应包括以下内容：招标人及招标项目简介；物业服务内容及要求；对投标人及投标书的要求；评标标准和评标方法；招标活动方案；物业服务合同的签订说明；其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。