以下关于银行总部物业经营管理的特点，说法不正确的是()。A:需要物业合理的分区管理B:需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理C:需要物业更加注重技术防范D:需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力

题目
以下关于银行总部物业经营管理的特点，说法不正确的是()。

A:需要物业合理的分区管理
B:需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理
C:需要物业更加注重技术防范
D:需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力
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1.关于物业经营管理企业的说法，正确的有（ ）。A．物业经营管理企业以公司的形式存在B．物业经营管理企业是服务性企业C．物业经营管理企业不以盈利为目的D．物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织E．物业经营管理企业可以不具有法人资格

2.下列关于写字楼物业经营管理理念的说法中正确的是()。A:物业管理服务是经营的基础B:满足客户需求是经营的核心C:遵守规则是经营的保障D:追求信誉是经营的目标E:利润是保障物业经营管理发展的必需条件

3.关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。A:园区规模大，地处相对中心B:入住企业众多，入住周期长C:企业性质不同，员工需求差异大D:园区规划统一，政府主导性强

4.关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报

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  • 第1题：

    关于物业经营管理的内涵，下列说法错误的是()

    A:物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式
    B:物业经营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理
    C:物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理
    D:物业经营管理不是一个特定的专业领域

    答案：B
    解析：
    物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。从物业经营管理的概念可以看出，物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。

  • 第2题：

    针对银行物业经营管理的特点和难点，下列做法正确的是()。

    A:物业管理必须要选好物业第一负责人
    B:预先制定与银行业务相契合的、突出银行业务特色的管理规章制度
    C:树立为银行主业服务、确保总部大厦绝对安全的责任意识
    D:根据物业管理委托合同承担责任，切不要大包大揽、越俎代庖
    E:银行总部大厦在安全管理上的要求与一般写字楼的要求相同

    答案：A,B,C,D
    解析：
    根据银行物业经营管理的特点，搞好银行总部的物业管理必须要选好物业第一负责人，必须预先制定与银行业务相契合的、突出银行业务特色的管理规章制度，同时必须树立为银行主业服务、确保总部大厦绝对安全的责任意识。银行物业经营管理有许多的难点，在银行内部员工服务与管理等方面，作为国家重要的金融机构，银行总部大厦在安全管理上的要求要远远高于对一般写字楼的要求，这其中包括设备安全管理、内部安全防控、电脑信息安全管理、金融资料文件管理以及涉外安全管理等，涉及备方面安全管理的任务十分繁重。这其中，根据物业管理委托合同，有的可以由物业服务企业承担，有的则定是银行本身安全管理部门的责任，物业服务企业切不要大包大揽、越俎代庖。

  • 第3题：

    以下关于学校物业经营管理的说法，不正确的是()。

    A:各院系在对房屋管理、选聘服务企业、物业服务标准及费用等方面有不同的诉求
    B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
    C:不同使用功能的房屋采用不同的物业管理模式
    D:学校物业管理合同的起始点应以年为界

    答案：D
    解析：
    学校物业管理合同的起始点应以假期为界，这将有利于双方交接工作的顺利进行。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。

  • 第4题：

    以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。

    A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
    B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
    C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
    D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提

    答案：A
    解析：
    经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。

  • 第5题：

    关于银行总部物业经营管理特点的说法不正确的是()。

    A:银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所
    B:既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求
    C:保证物业的秩序安全，银行的信息安全是银行自己的责任与物业无关
    D:银行总部突发事件转多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力

    答案：C
    解析：
    银行总部物业经营管理特点包括以下几个方面：①银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所，既要保证银行内部人员办公环境的私密安全，又要确保银行重要客户的出入便捷，需要物业合理的分区管理。②既要满足单一业主的办公需求，又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求，需要物业在管理中体现服务，在服务中不失管理。③既要保证物业的秩序安全，又要维护银行的信息安全，需要物业人防与技防的完美结合。④银行总部由于自身性质的特点，突发事件较多，需要物业既要有周密完备的应急预案，又要有经验丰富的应变能力。

  • 第6题：

    关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。

    A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
    B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
    C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
    D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮

    答案：C
    解析：
    C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。

  • 第7题：

    物业经营管理中，用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是()

    A:物业经营管理规划
    B:物业经营管理计划
    C:物业经营管理决策
    D:物业经营管理预测

    答案：B
    解析：
    物业经营管理计划，是用来指导、组织、买施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第8题：

    下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。

    A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易
    B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性
    C:物业经营管理市场需求具有多样性
    D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    答案：A
    解析：
    物业经营管理市场的特性：(1)从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性；(2)物业经营管理市场需求具有多样性；(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易；(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。

  • 第9题：

    下列关于写字楼物业经营管理的说法错误的是()。

    A:物业管理服务是经营的基础
    B:满足客户需求是经营的核心
    C:遵守规则是经营的保障
    D:物业的保值是经营的目标

    答案：D
    解析：
    写字楼物业经营管理理念：(1)物业管理服务是经营的基础；(2)满足客户需求是经营的核心；(3)遵守规则是经营的保障；(4)追求利润是经营的目标。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。

  • 第10题：

    单选题
    关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，下列说法错误的是（　　）。
    A

    绿色建筑经营管理的评价体系不完善

    B

    绿色建筑物业经营管理标准空缺

    C

    相关政府部门监督不力

    D

    物业管理从业人员“绿色”意识缺乏


    正确答案： C
    解析：
    我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境；并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于物业经营管理的说法中,不正确的是（　）。
    A

    物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象

    B

    物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象

    C

    物业经营管理强调策略性价值管理

    D

    物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于信息技术对物业经营管理的意义，下列说法错误的是（　　）。
    A

    推动物业经营管理的标准化运作，全面提升服务质量

    B

    充分利用自然能源和人工能源

    C

    帮助物业服务企业创造新的商业模式

    D

    信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力


    正确答案： A
    解析：
    现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式，又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本，提高管理服务工作的透明度，是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时，所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。

  • 第13题：

    以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。

    A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
    B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
    C:相关政府部门监督不力
    D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏

    答案：C
    解析：
    我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。

  • 第14题：

    下列关于信息技术对物业经营管理的意义的说法错误的是()。

    A:推动物业经营管理的标准化运作，全面提升服务质量
    B:充分利用自然能源和人工能源
    C:帮助物业服务企业创造新的商业模式
    D:信息技术是提高物业经营管理效率、增强企业核心竞争力的新动力

    答案：B
    解析：
    现代信息技术的运用和网络系统的开发，对物业管理行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，以及推动物业经营管理的标准化运作与服务质量的全面提升具有战略意义。可以说，现代信息技术的应用既可以帮物业服务企业创造新的商业模式，又可以改变管理服务方式、降低管理服务成本，提高管理服务工作的透明度，是一项提高管理效率、增强企业核心竞争力的新动力。同时，所服务的对象也会深刻感受到物业服务企业的科技含量、与时俱进的经营理念和高品质的管理服务水平。

  • 第15题：

    以下关于政府组织型产业园区物业经营管理的特点，说法错误的是()。

    A:园区规模大，地处相对偏远
    B:入住多为大型企业，租赁周期长
    C:企业性质不同，员工需求差异大
    D:园区规划统一，政府主导性强

    答案：B
    解析：
    产业园区入住企业众多，入住周期长。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第六节。

  • 第16题：

    物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

    A:物业经营管理计划的制订
    B:物业经营管理项目的选择
    C:物业经营管理方案的制订
    D:物业经营管理市场调查与市场分析

    答案：D
    解析：
    物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。

  • 第17题：

    关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。

    A:物业经营管理企业以公司的形式存在
    B:物业经营管理企业是服务性企业
    C:物业经营管理企业不以盈利为目的
    D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织
    E:物业经营管理企业可以不具有法人资格

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第18题：

    关于物业经营管理与传统物业管理的关系，下列表述不正确的有()。

    A:物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
    B:传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
    C:资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值
    D:写字楼、零售商业等经营性物业完全可以像个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报
    E:物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展

    答案：A,B
    解析：
    A项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。B项，传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能正常发挥，资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能构保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。

  • 第19题：

    下列关于银行物业的访客管理的说法，正确的有()。

    A:访客进入总部内部必须走专用通道
    B:访客必须办理登记手续
    C:访客必须持发放的访客证方可进入物业
    D:物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定，即当事人领人制
    E:访客进入大厦前，只需出示访客证便可进入大厦

    答案：A,B,C,D
    解析：
    银行总部来访客人多。对于访客的管理，关键是注重内紧外松。①访客进入总部内部必须走专用通道，②访客必须办理登记手续，③访客必须持发放的访客证方可进入物业；④物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定：当事人领人制，⑤访客进入大厦前，要在登记处出示相关证件，如身份证、驾驶证、军官证等。

  • 第20题：

    物业经营管理中，处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是()

    A:物业经营管理决策
    B:物业经营管理预测
    C:物业经营管理规划
    D:物业经营管理计划

    答案：D
    解析：
    物业经营管理计划，是用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第21题：

    以下关于业务信息发布管理的说法，不正确的是（）。

    • A、发布采用分层管理，即：总部+地区公司
    • B、总部发布全国层面的业务信息；地区公司发布本*区区域的业务信息
    • C、总部与地区公司对应的功能模块一致
    • D、以上说法都不对

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（　　）。[2011年真题]
    A

    物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务

    B

    物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理

    C

    物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动

    D

    收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报


    正确答案： B
    解析：
    B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。

  • 第23题：

    单选题
    以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是（）
    A

    是商业银行必须承担的一项重要义务

    B

    是评价银行从业人员是否合法的指标

    C

    是客户评价银行是否稳健经营的重要标准

    D

    是评价银行经营管理水平的一个重要指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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