关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是( )。A:合同服务是非强制性的B:超值服务是强制性的C:合同服务是原则性的D:超值服务是必须的

题目
关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是( )。

A:合同服务是非强制性的
B:超值服务是强制性的
C:合同服务是原则性的
D:超值服务是必须的
相似考题

1.铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。A、标准服务、延伸服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务

2.下列选项中，( )服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖。A.合同B．超值C．约定D.合同外

3.关于前期物业服务合同的说法，错误的是（ ）。A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B．前期物业服务合同具有过渡性C．前期物业服务合同的期限为一年D．前期物业服务合同是要式合同

4.下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的C．合同服务是业主服务需求期望值内的D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的

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  • 第1题：

    关于物业服务合同特征的说法，错误的是（ ）。

    A．物业服务合同是双务合同

    B．物业服务合同是有偿合同

    C．物业服务合同是诺成性合同

    D．物业服务合同是单务合同


    正确答案：D

  • 第2题：

    《物业管理条例》关于前期物业服务合同的规定，以下说法正确的是( )。

    A．前期物业服务合同可以约定期限

    B．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

    C．前期物业服务合同可以约定责任

    D．前期物业服务合同可以约定义务

    E．以上都正确


    正确答案：AB

  • 第3题：

    下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。

    A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的

    B．合同服务是灵活的，超值服务是原则性的

    C．合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的

    D．合同服务是无偿的，超值服务是有偿的


    正确答案：A

  • 第4题：

    写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有( )。

    A．合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务

    B．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握

    C．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务

    D．合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务

    E．合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的


    正确答案：BCE

  • 第5题：

    下列关于物业服务合同的说法，正确的有()。

    A:物业服务合同是委托合同
    B:物业服务合同是双务合同
    C:物业服务合同是有偿合同
    D:物业服务合同是要式合同
    E:物业服务合同是实践合同

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第6题：

    关于物业服务合同特征的说法，错误的是( )。

    A:物业服务合同是双务合同
    B:物业服务合同是有偿合同
    C:物业服务合同是诺成性合同
    D:物业服务合同是单务合同

    答案：D
    解析：

  • 第7题：

    写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是()

    A:在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
    B:合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
    C:超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
    D:合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
    E:企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，有些勉为其难

    答案：A,D,E
    解析：
    在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务。合同服务是合同内服务，是有偿服务，是等价交换，是智力与劳务的投资，是必须回报的。因此要全力以赴的履行。超值服务是合同外服务，是无偿服务，是单向奉送，是感情的交流，是无需回报的。因此要适可而止的提供。有的企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，就有些勉为其难。符合市场经济规律的服务观念应该是：忠实履行合同，优质兑现承诺。

  • 第8题：

    关于物业服务合同的说法，正确的有()。

    A、物业服务合同是有名合同
    B、物业服务合同是无偿合同
    C、物业服务合同是劳务合同
    D、物业服务合同是要式合同
    E、物业服务合同是双务合同

    答案：C,D,E
    解析：
    物业服务合同的特征（1）物业服务合同属无名合同。又称非典型合同。不能将物业服务合同归属委托合同。（2）物业服务合同既是诺成性合同，又是要式合同。诺成性合同是指合同自双方达成协议时成立；物业服务合同应当采用书面形式订立，故属于要式合同。（3）物业服务合同既是双务合同又是有偿合同。（4）物业服务合同属于劳务合同。（5）物业服务合同通常属于集体合同。（6）物业服务合同受到较多的国家干预。

  • 第9题：

    关于物业服务合同的说法，错误的是()。

    A:物业服务合同为要式合同
    B:物业服务合同为有偿合同
    C:物业服务合同为实践性合同
    D:物业服务合同是民事合同

    答案：C
    解析：
    本题考核的知识点为物业服务合同的分类。物业服务合同分为要式合同、有偿合同、民事合同。

  • 第10题：

    品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

    • A、超值的产品
    • B、超值的服务
    • C、很好的服务
    • D、超值的产品和服务

    正确答案:D

  • 第11题：

    什么是超值服务？


    正确答案: 超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费提供超越其心理期待的、超越常规的满意服务。

  • 第12题：

    超值服务


    正确答案: 饭店员工再按照岗位规范和程序进行操作的同时，为客人提供超出其所付出的费用价值的服务。

  • 第13题：

    关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。

    A．合同服务是非强制性的

    B．超值服务是强制性的

    C．合同服务是原则性的

    D．超值服务是必须的


    正确答案：C

  • 第14题：

    符合市场经济规律的服务观念应该是( )。

    A.忠实履行合同，优质兑现承诺

    B．超值服务，您的满意就是我们的追求

    C．合同服务，您的满意就是我们的追求

    D．忠实履行合同，超值兑现承诺


    正确答案：A

  • 第15题：

    下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。

    A．合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务

    B．合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的

    C．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握

    D．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务


    正确答案：A

  • 第16题：

    下列关于前期物业服务合同的说法，正确的是()

    A:前期物业服务合同具有过渡性
    B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
    C:前期物业服务合同是附解除条件的合同
    D:前期物业服务合同是非要式合同
    E:前期物业服务合同是附终止条件的合同

    答案：A,B,E
    解析：
    前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。要式合同，是指法律要求必须具备一定形式的合同。《物业管理条例》关于前期物业合同的规定，可以从以下两方面解释：(1)前期物业服务合同可以约定期限；(2)前期物业服务合同是一种附终止条件的合同。

  • 第17题：

    写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()

    A:合同服务是强制性的、必须提供的服务
    B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务
    C:合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
    D:合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
    E:超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜

    答案：A,B,C
    解析：
    写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。

  • 第18题：

    关于前期物业服务合同的说法，错误的是( )。

    A:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
    B:前期物业服务合同具有过渡性
    C:前期物业服务合同的期限为一年
    D:前期物业服务合同是要式合同

    答案：C
    解析：

  • 第19题：

    下列关于物业服务合同的说法，正确的有()。

    A.物业服务合同是有名合同
    B.物业服务合同是无偿合同
    C.物业服务合同是劳务合同
    D.物业服务合同是要式合同
    E.物业服务合同是双务合同

    答案：C,D,E
    解析：
    物业服务合同是无名合同、有偿合同、劳务合同、要式合同、双务合同和集体合同。

  • 第20题：

    关于物业服务合同的说法，正确的有( )。

    A:物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同
    B:物业服务合同应为要式合同
    C:物业服务合同为有偿合同
    D:物业服务合同是双务合同
    E:物业服务合同双方可以随意解除合同

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第21题：

    以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是（）。

    A.旅游服务合同通常是双务合同
    B.旅游服务合同通常是单务合同
    C.旅游服务合同通常是有偿合同
    D.旅游服务合同通常是无偿合同
    E.旅游服务合同通常是诺成合同

    答案：A,C,E
    解析：
    旅游服务合同具有以下法律特征：是双务、有偿、诺成合同。

  • 第22题：

    下列属于超值服务的是（）

    • A、新服务
    • B、产品定制化
    • C、关系营销
    • D、隐性服务
    • E、显性服务

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（　）。

    • A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 
    • B、前期物业服务合同属于书面合同 
    • C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年 
    • D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同 

    正确答案:C

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