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  • 第1题:

    是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入。

    A.管理收入

    B.物业收入

    C.财务收入

    D.营业收入


    正确答案:D

  • 第2题:

    对()的调查,是企业有效开展经营活动的基本前提。

    A:市场需求
    B:消费者行为
    C:市场环境
    D:客户满意度

    答案:C
    解析:
    市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素,包括宏观环境和微观环境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会,又可以带来挑战。所以对企业市场环境的调查研究,是企业有效开展经营活动的基本前提。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。

  • 第3题:

    下列关于绿色物业管理的说法,错误的是()。

    A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
    B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
    C:在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动
    D:在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动

    答案:A
    解析:
    所谓绿色物业管理,是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段,开展的目在有效节约资源,保护环境和减少污染,为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理,非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动。

  • 第4题:

    在企业日常经营活动中,最求理想的结果,可以表述为:做正确的事=有效性。

    A

    B



  • 第5题:

    政府主管部门依法享有以下权利:()

    • A、制定相关行政规章,规范物业管理市场行为
    • B、监督、指导物业管理企业开展业务活动
    • C、处罚物业管理企业和业主违规行为
    • D、积极配合物业管理企业开展工作

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    就物业管理活动看,开展物业管理工作的基础是()。

    • A、物业管理中的租赁
    • B、前期物业管理
    • C、物业管理中的各种合同
    • D、管理方案编制

    正确答案:C

  • 第7题:

    市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门,可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。如果企业建有专职的市场调查部,那么就不需要依托市场调查外部组织,企业所有的市场调查都可自己开展。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    企业为了了解市场表现开展市场调查,其目的是()。

    • A、单纯为了市场调查
    • B、不直接的
    • C、只是为预测提供基础
    • D、为企业经营决策提供依据

    正确答案:D

  • 第9题:

    电信市场调查是以()为中心,运用科学的方法,参与企业内部经营活动的决策,为企业的营销活动提供()。


    正确答案:满足消费者需求;可靠的决策依据

  • 第10题:

    关于市场调查的内容,下列说法错误的是()。

    • A、市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
    • B、顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意评价的比较
    • C、市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
    • D、对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

    正确答案:B

  • 第11题:

    多选题
    政府主管部门依法享有以下权利:()
    A

    制定相关行政规章,规范物业管理市场行为

    B

    监督、指导物业管理企业开展业务活动

    C

    处罚物业管理企业和业主违规行为

    D

    积极配合物业管理企业开展工作


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    物业管理企业特征是:()
    A

    独立企业法人

    B

    开展常规性服务

    C

    开展特约性服务

    D

    属于服务性企业


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业资源的经营管理原则包括()。

    A:不可越权经营
    B:利益最大化
    C:不妨碍物业管理基本服务的开展
    D:规避经营活动中的风险
    E:正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性

    答案:A,C,D,E
    解析:
    物业资源的经营管理应遵循的原则包括:①不可越权经营。在物业资源的开发经营过程中,物业服务企业必须取得相关权益人的授权。如果未经授权就擅自经营,属于侵权行为,轻则要承担经济赔偿等民事责任,重则可能被追究行政、刑事责任。②不妨碍物业管理基本服务的开展。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。如果因为经营物业资源而忽略了对业主的基本服务和对物业的日常管理,就成为本末倒置之幸。③规避经营活动中的风险。任何经营都有风险,物业资源经营也不例外,甚至有些经营面临的风险还很大。物业服务企业在做经营决策时,必须对各种风险因素进行综合考量并做好抵御风险的各种准备。④正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性。我国物业管理的发展历史不长,各种法律法规和市场规则尚待完善,因而在物业经营管理实践中还存在着很多的不确定性和模糊地带。

  • 第14题:

    ( )是企业有效开展经营活动的基本前提。

    A.市场需求调查
    B.消费者行为调查
    C.市场环境调查
    D.顾客满意度调查

    答案:C
    解析:
    市场环境调查是企业有效开展经营活动的基本前提。

  • 第15题:

    在企业日常经营活动中,采取有效的方法做事,可以表述为:正确的做事=生产效率。

    A

    B



  • 第16题:

    企业员工在一切经营活动中,应当树立保护企业资产的意识,依法保护企业资产,确保有效使用。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    物业管理企业特征是:()

    • A、独立企业法人
    • B、开展常规性服务
    • C、开展特约性服务
    • D、属于服务性企业

    正确答案:A,D

  • 第18题:

    在企业日常经营活动中,最求理想的结果,可以表述为:做正确的事=有效性。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    下列关于市场调查作用的说法是错误的()

    • A、市场调查为企业经营决策提供依据
    • B、市场调查有助于企业开拓市场,开发新产品
    • C、市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位
    • D、市场调查能够保证企业增加销售

    正确答案:D

  • 第20题:

    由于委托专业的市场调查与预测机构需要支付一定的费用,因此在需要开展市场调查活动时应尽量由企业内部人员自行调查。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    电信企业已经十分重视()在企业经营活动中的重要作用,认识到通过市场调查,可以及时掌握市场需求变化特点,掌握市场供求关系的平衡情况。


    正确答案:市场调研

  • 第22题:

    判断题
    市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门,可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。如果企业建有专职的市场调查部,那么就不需要依托市场调查外部组织,企业所有的市场调查都可自己开展。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在物业管理的市场调查中,(  )是企业有效开展经营活动的基本前提。
    A

    市场需求调查

    B

    市场环境调查

    C

    消费者行为调查

    D

    市场供给与竞争调查


    正确答案: D
    解析:
    市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素,包括宏观环境和微观环境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会,又可以带来挑战。所以对企业市场环境的调查研究,是企业有效开展经营活动的基本前提。