（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A.梅耶 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特利普和森特

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

卡特利普和森特在《有效公共关系》中提出了（）。

• A、“四步工作法”
• B、“公关圣经”
• C、公共关系理论模式
• D、公共关系实践模式

正确答案:A,C

第6题：

为什么说公共关系工作最好的基本方法是“双向对称模式”?

正确答案:“双相对称”模式的基本思想是：
一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；
另一方面又要把公众的想法和信息组织进行传播和解释；
目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。
以这种模式去规划公关即组织与其公众关系的维持与改变是建立在产出－反馈－调整等各个环节相互作用的基础上的。在这种模式中，公关具有潜在的，能够发挥参谋或顾问作用的能力，可以对决策过程施加影响。这种潜在能力能够在危急时期产生控制局势的作用，而且还可以阻止潜在危机的发生。

第7题：

卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）。

• A、公众必须被告制的原则
• B、双向对称的公共关系模式
• C、投公众所好的传播方针

正确答案:B

第8题：

“双向对称”的公共关系模式

正确答案: 是卡特利普和森特两人论述的，就是在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

第9题：

权威性公共关系著作（）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。

• A、《有效公共关系》
• B、《公共舆论的形成》
• C、《公共关系教育大纲》
• D、《政府公共关系》

正确答案:A

第10题：

公共关系的“双向对称模式”的提出，展示了公关发展的方向，这一模式真正体现了（）。

• A、公关发展水平
• B、公关战略思想
• C、公关的本质

正确答案:C

第11题：

论述公共关系策划方法内容及模式。

正确答案:（一）思维方式
1、创意策划发
（1）理论思维
（2）形象思维
（3）直接思维
2、专家策划法
专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。
（1）个人判断策划法
（2）集团头脑风暴法：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
（二）策划可借鉴的公共关系活动模式
1、公共关系活动的业务方式
（1）宣传型公共关系
（2）交际型公共关系
（3）服务型公共关系
（4）社会活动型公共关系
（5）征询型公共关系
2、公共关系活动的行为方式
（1）建设型公共关系
（2）维系型公共关系
（3）进攻型公共关系
（4）防御型公共关系
（5）矫正型公共关系

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

简述双向对称式的公共关系。
双向对称的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通，双向平衡，公众参与”，这时期的代表人物是斯科特·卡特李普和阿论·森特。
略

第17题：

在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（）

• A、公共关系四步工作法
• B、双向对称的公共关系模式
• C、公共关系的跨文化交流
• D、公共关系的问题管理
• E、公共关系的整合传播

正确答案:A,B

第18题：

双向对称模式真正体现了公共关系的（）

正确答案:本质

第19题：

论述策划可借鉴的公共关系模式有哪些？

正确答案: 公共关系活动方式，是以一定的公共关系目标和任务为核心，将若干种公共关系媒介和方法有机地结合起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系统。公共关系没有包医百病的处方。不同类型的组织机构，或同一组织的不同发展阶段，或同一阶段中针对不同的公众对象及公共关系任务，有需要有不同的公共关系活动方式。
1、公共关系活动的业务方式
（1）宣传型公共关系。宣传型公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。
（2）交际型公共关系。交际型公共关系活动主要是运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。
（3）服务型公共关系。服务型公共关系是组织向公众提供各种实惠的服务为主的公共关系模式，它通过特殊的媒介——服务这一实实在在的行动，显示组织的宗旨、性质、诚意，吸引公众获得好评，赢得社会信誉。
（4）社会活动型公共关系。社会活动型公共关系是以组织的名义倡导和发起社会性质的活动。在公益、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心的参与者，提高美誉度和知名度。
（5）征询型公共关系。征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依据。
2、公共关系活动的行为方式
（1）建设型公共关系。是为组织打开新局面，采用宣传与交际相结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良好的第一印象，提高组织的知名度。
（2）维系型公共关系。这种模式是以低姿态，持续不断地向社会公众传送组织机构的各种信息，久而久之，是组织的形象潜移默化的深入公众心理，增强公众对组织的认同。
（3）进攻型公共关系。进攻型公共关系是组织与公众发生冲突，与环境严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的模式。
（4）防御型公共关系。防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止矛盾进一步激化的公共关系模式。
（5）矫正型公共关系。矫正型公共关系是当组织形象遭受损害时，组织立即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响，重建形象的公共关系模式。

第20题：

本世纪50年代，美国公共关系专家斯科特？卡特利普等提出了（）的公共关系模式共关系理论的重要标志。

• A、新闻宣传
• B、双向对称
• C、信息传播
• D、双向非对称

正确答案:B

第21题：

爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（）

• A、公共关系咨询
• B、“双向对称”的公共关系模式
• C、投公众所好
• D、“四步工作法”
• E、讲真话

正确答案:A,C

第22题：

（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

• A、梅耶
• B、伯尼斯
• C、艾维•李
• D、卡特利普和森特

正确答案:D

第23题：