做好接待工作，首先要（ ）。A.了解来宾基本情况 B.拟订接待初步意见 C.安排好食宿 D.确定陪同人员名单

题目
做好接待工作，首先要（ ）。

A.了解来宾基本情况
B.拟订接待初步意见
C.安排好食宿
D.确定陪同人员名单
相似考题

1.诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件

2.指挥作业时，首先要做好（）。

3.如何做好日常办公室接待工作？

4.地方陪同导游人员的职责有安排落实本站旅游活动____、维护安全、处理问题和做好接待工作。

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  • 第1题：

    缺陷管理首先要做好哪些工作？


    正确答案: 缺陷管理首先要做好缺陷记录工作。巡线人员发现缺陷后，要及时做好缺陷记录，缺陷记录是巡线人员的工作记录本，通过记录情况可以考核各巡线人员的工作优劣。

  • 第2题：

    导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作？


    正确答案: （1）学习了解我国的宗教政策，掌握有关基本情况
    （2）提前做好准备工作
    （3）满足特殊要求
    （4）尊重旅游者的宗教信仰及习惯。

  • 第3题：

    秘书如何做好外宾接待工作？


    正确答案: 做好外宾接待工作，既要遵循国际惯例，符合外交礼仪，又要根据本国、本民族和本*地区的特点，符合我们的风俗习惯和交往礼仪；既要达到发展友谊、交流合作的目的，又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时，在接待外宾时要注意：
    （1）严守外事纪律。在接待外宾时，必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事，严格遵守外事纪律，对外表态口径要统一。不允许背着组织，以工作之便与外宾乱拉私交，甚至以手中的权力受贿索贿，谋取私利。
    （2）坚持平等互利。在外事接待工作中，既要反对崇洋媚外，卑躬屈膝的丧权辱国行为，又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中，要坚持互利互惠的原则，促进经济、技术的交流与合作。
    （3）尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料，从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌，以免在接待工作中出现差错和难堪。
    （4）讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼，态度从容，端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时，既要遵循国际上通行的礼节，又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    （5）注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员，都要注意仪表端庄，服饰整洁，凡着制式服装者，应按规定佩戴徽章，扣好纽扣，不得披衣、敞怀，不得佩戴其他徽章和饰物。
    （6）树立时间观念。

  • 第4题：

    秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。

    • A、环境
    • B、人员
    • C、物质
    • D、心理

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。

    • A、做好准备与组织工作
    • B、做好准备与接待工作
    • C、做好组织与接待工作
    • D、做好组织与反馈工作

    正确答案:B

  • 第6题：

    协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。
    A

    环境

    B

    人员

    C

    物质

    D

    心理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    秘书如何做好外宾接待工作？

    正确答案： 做好外宾接待工作，既要遵循国际惯例，符合外交礼仪，又要根据本国、本民族和本*地区的特点，符合我们的风俗习惯和交往礼仪；既要达到发展友谊、交流合作的目的，又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时，在接待外宾时要注意：
    （1）严守外事纪律。在接待外宾时，必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事，严格遵守外事纪律，对外表态口径要统一。不允许背着组织，以工作之便与外宾乱拉私交，甚至以手中的权力受贿索贿，谋取私利。
    （2）坚持平等互利。在外事接待工作中，既要反对崇洋媚外，卑躬屈膝的丧权辱国行为，又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中，要坚持互利互惠的原则，促进经济、技术的交流与合作。
    （3）尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料，从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌，以免在接待工作中出现差错和难堪。
    （4）讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼，态度从容，端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时，既要遵循国际上通行的礼节，又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    （5）注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员，都要注意仪表端庄，服饰整洁，凡着制式服装者，应按规定佩戴徽章，扣好纽扣，不得披衣、敞怀，不得佩戴其他徽章和饰物。
    （6）树立时间观念。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如何做好旅行社接待工作的质量管理？

    正确答案： 旅行社服务质量管理程序包括：制定使用的规范、按照规范要求进行服务，以及按照规范要求进行监督检查等内容。
    （一）标准与规范控制旅行社对于自己直接控制的环节（如导游员服务、线路设计等），应制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖罚制度相结合使之得以贯彻。
    （二）合同约束旅行社对于需要对外采购的行、住、食、购、娱等。素，要依靠完善合同的办法保证服务质量。
    （三）避免不确定性旅行社对无法控制，但又经常出问题的环节应尽力设法避免，如运力不足、客房供应紧张、严重传染病、恶劣气候等。
    （四）补救措施对已经发生的事故，旅行社要努力做好善后补救工作，尽可能减少其影响。
    （五）信息反馈与监督检查旅行社应加强服务质量的信息反馈，及时发现问题并予以解决，还要广泛征求顾客的意见，不断改善、改进服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    秘书的值班工作任务不包括（）
    A

    办理上司交办的事项

    B

    上传下达，沟通内外

    C

    做好接待工作

    D

    做好安全保卫工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    如何做好日常办公室接待工作？

    正确答案： 一、认真细致地做好接待前准备。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务 类型及地点等各项工作。
    二、热情周到地做好接待中服务。在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
    三、及时全面地做好接待后总结。整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。

    正确答案： （1）熟悉接待计划
    （2）做好物质准备
    （3）与接待社联络
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？


    正确答案: （1）放慢速度
    （2）耐心解答问题
    （3）预防高龄旅游者走失
    （4）多做提醒工作
    （5）采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

  • 第14题：

    全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。


    正确答案: （1）熟悉接待计划
    （2）做好物质准备
    （3）与接待社联络

  • 第15题：

    秘书的值班工作任务不包括（）

    • A、办理上司交办的事项
    • B、上传下达，沟通内外
    • C、做好接待工作
    • D、做好安全保卫工作

    正确答案:D

  • 第16题：

    接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。

    • A、工作安排
    • B、车辆安排
    • C、生活安排
    • D、业余生活安排

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    上级领导要来你单位视察，让你负责做好接待工作，你会怎么做？


    正确答案:【1】抓住关键问题，阐明此次接待工作原则。
    上级部门到我*单位来视察，是对我们日常工作的考量，因此我们一定要认真计划安排视察工作，在领导面前展现最好最真实的面貌，而单位领导把接待工作交给我，作为接待负责人，我一定会认真落实中央关于“八项规定”规范公务员的接待要求，按照厉行节约、反对浪费的原则，标准化、规范化地细心安排好此次接待工作。
    【2】接待准备工作，了解信息，安排任务。
    第一，我会和视察小组的负责人取得联系，了解视察小组的人数、男女比例、民族、饮食习惯、行程安排等情况，以便做好接站、住宿、餐饮等安排工作，而安排的食宿条件一定会按照国家的相关规定，避免奢华，注重节俭。
    第二，根据了解的情况，我会召集各部门的相关负责人，召开重要会议，向大家传达领导视察的具体情况，同时组织分配好各部门的工作任务，使接待小组能够密切配合，做到各尽其职。
    【3】接待工作的具体内容，从汇报工作、陪同调研、安排特色活动等几个方面来具体点明接待内容。
    第三，当视察领导到达我*单位后，首先，我们会以诚挚热烈的态度表示欢迎，但不悬挂、张贴或显示欢迎标语、横幅，不组织群众迎送。其次，我会按照领导视察的要求，安排相关的工作会议，向领导汇报我*单位近期工作。会场布置要简约朴实，不摆放香烟，水果，提高会议实效，并邀请相关新闻媒体做好报道工作。再次，我会亲自陪同领导进行实地考察调研工作，考察中要精简陪同人数、车辆。在视察过程中，我会积极与领导沟通，尽可能让领导对我*单位工作成效有全面了解，并在全程中做好记录，将领导对我*单位的意见和建议详实记录下来，以便在今后工作中改进。最后，邀请领导到当地有特色文化的免费开放景点参观，感受地方特色。
    【4】善后工作，领导视察后的总结工作以及之后如何改进的问题。
    第四，视察结束后，欢送视察领导，不以任何名义赠送贵重礼品、纪念品。还要对视察中领导提出的宝贵意见和建议做好整理，并上交给单位领导，以便更好地弥补工作过失，开展好今后工作。

  • 第18题：

    多选题
    接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
    A

    工作安排

    B

    车辆安排

    C

    生活安排

    D

    业余生活安排


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则？秘书人员应当怎样做好日程安排工作？

    正确答案： 原则：
    1）文明礼貌
    2）负责
    3）与人方便
    4）讲求时效
    5）按制度办事
    6）遵守纪律
    安排工作：
    1）服从于组织的总目标和整体计划
    2）区分轻重缓急
    3）随时补充、调整
    4）提示和督促
    5）酌留弹性、劳逸结合
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作？

    正确答案： （1）学习了解我国的宗教政策，掌握有关基本情况
    （2）提前做好准备工作
    （3）满足特殊要求
    （4）尊重旅游者的宗教信仰及习惯。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    做好来宾接待工作关键内容在于（）。
    A

    接待计划

    B

    礼宾次序

    C

    饮食住宿与交通

    D

    迎送陪同


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？

    正确答案： （1）放慢速度
    （2）耐心解答问题
    （3）预防高龄旅游者走失
    （4）多做提醒工作
    （5）采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。
    A

    做好准备与组织工作

    B

    做好准备与接待工作

    C

    做好组织与接待工作

    D

    做好组织与反馈工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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