读者服务“三适当”准则即：（ ）A.在适当的时间， B.在适当的地点， C.给适当的读者， D.提供适当的图书

题目
读者服务“三适当”准则即：（ ）

A.在适当的时间，
B.在适当的地点，
C.给适当的读者，
D.提供适当的图书
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1.云计算三大服务模式包括( )、( )和( )。A. 基础设施即服务B. 平台即服务C. 软件即服务D. 网络即服务

2.读者服务规章制度大体包括那三个方面?

3.出口图书的对外销售服务，主要包括()、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。

4.谈判终局的判定有三个准则,即()。A、条件准则B、时间准则C、地点准则D、策略准则

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  • 第1题：

    读者服务的基本方针是：读者至上，服务第一。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    云平台提供有哪三种服务（）

    • A、软件即服务，附着服务，业务服务
    • B、软件即服务，附着服务，商务服务
    • C、软件即服务，附着服务，商业服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    近代图书馆学家（）在（）年提出图书馆服务的“三适当”准则，即“（）（）（）”。


    正确答案:杜威；1876；在适当的时间；为适当的读者；提供适当的图书

  • 第4题：

    以下关于作者、编辑和读者三者之间关系的说法，正确的是（）。

    • A、作者要为读者服务，满足读者的任何阅读需求
    • B、对于读者来说，编辑的作用是无足轻重的
    • C、读者能看到怎样的作品完全取决于编辑的眼光好坏
    • D、编辑有义务向作者及时传达读者的需求信息

    正确答案:D

  • 第5题：

    顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    云计算分为由基础设施即服务、平台即服务、软件即服务这三个服务层次。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    读者工作的指导方针是（）

    • A、为人民服务，为社会主义服务
    • B、一切为了读者.千方百计为读者服务
    • C、读者至上，服务第一
    • D、读者第一，服务至上，一切为了读者

    正确答案:D

  • 第8题：

    云计算的三种基本服务模式是什么？

    • A、基础设施即服务（IaaS）
    • B、平台即服务（PaaS）
    • C、软件即服务（SaaS）
    • D、计算机即服务（CaaS）

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    近代图书馆学家（）在（）年提出图书馆服务的“三适当”准则，即“（）（）（）”。

    正确答案： 杜威,1876,在适当的时间,为适当的读者,提供适当的图书
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    编辑的读者工作包括（）。
    A

    进行读者调查

    B

    建立读者队伍数据

    C

    维护读者权益

    D

    处理读者来信

    E

    为读者服务


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    填空题
    读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之一是由（）的藏书结构和读者结构组成的。

    正确答案： 多层次多级别
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在读者服务方法系统中，以读者需求为依据的10种服务方法：一是外借服务方法；二是（）；三是（）；四是（）；五是（）；六是（）；七是（）；八是（）；九是（）；十是（）。

    正确答案： 阅读服务方法,复制服务方法,咨询服务方法,检索服务方法,定题服务方法,报道服务方法,展览服务方法,编译服务方法,情报服务方法
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。（ ）


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    服务礼仪主要有以下哪三大准则（）？

    • A、角色定位准则
    • B、双向沟通准则
    • C、敬人三要素准则
    • D、热情服务准则
    • E、客户满意准则

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之一是由（）的藏书结构和读者结构组成的。


    正确答案:多层次多级别

  • 第16题：

    物流系统优化的原则具体体现为7R，即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、适当的产品、适当的顾客、适当的服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    图书馆的服务理念是（）

    • A、育人为本，读者至上
    • B、一切为了读者，一切方便读者
    • C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高
    • D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    在读者服务方法系统中，以读者需求为依据的10种服务方法：一是外借服务方法；二是（）；三是（）；四是（）；五是（）；六是（）；七是（）；八是（）；九是（）；十是（）。


    正确答案:阅读服务方法；复制服务方法；咨询服务方法；检索服务方法；定题服务方法；报道服务方法；展览服务方法；编译服务方法；情报服务方法

  • 第19题：

    具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。


    正确答案:基本条件

  • 第20题：

    单选题
    读者工作的指导方针是（）
    A

    为人民服务，为社会主义服务

    B

    一切为了读者.千方百计为读者服务

    C

    读者至上，服务第一

    D

    读者第一，服务至上，一切为了读者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    读者服务规章制度大体包括那三个方面？

    正确答案： 1、读者须知，如开放时间，办证办法，借阅规则，图书损坏遗失赔偿办法等；
    2、对服务岗位工作人员的要求及各项规章制度，如岗位职责要求，文明服务公约，催书预约工作条例等；
    3、内部各项工作之间关系的规定，如文献移交办法，文献剔除和注销办法等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流系统优化的原则具体体现为7R，即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、适当的产品、适当的顾客、适当的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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