同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。（ ）

题目
同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。（ ）

相似考题

1.目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有:电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。()此题为判断题(对，错)。

2.图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()

3.● 为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。（61）A．直接咨询服务B．电话服务C．电子邮件D．公告板(BBS)或讨论组(Group)

4.目前会计软件中使用最普遍的对话方式是键盘－屏幕方式,通常有( )几种形式。A菜单式B问答式C填表式D查询

参考答案和解析
答案：错
解析：
更多“同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。（ ）”相关问题

  • 第1题：

    同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    （ ）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。

    A.FAQ咨询；
    B.电子邮件参考咨询服务；
    C.Web表单咨询；
    D.合作咨询。

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    （）是最基础、最大众化的一种服务方式。

    A阅览

    B出借

    C复制供应

    D咨询服务


    A
    略

  • 第4题：

    （）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。

    • A、电子邮件
    • B、即时通讯
    • C、在线表单
    • D、在线论坛

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是一种即时回答用户提问的服务方式。


    正确答案:实时在线服务

  • 第6题：

    用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。


    正确答案:直接咨询方式、电话服务

  • 第7题：

    下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）

    • A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。
    • B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。
    • C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理
    • D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    电缆传输是技术最简单的一种干线传输方式，具有（）、（）、（）等优点。


    正确答案:成本较低、设备可靠、安装方便

  • 第9题：

    多选题
    下列关于拒绝服务攻击说法正确的是（）
    A

    来自网络的拒绝服务攻击可以分为停止服务和消耗资源两类

    B

    拒绝服务攻击的目的是利用各种攻击技术使服务器或者主机等拒绝为合法用户提供服务

    C

    停止服务意味着毁坏或者关闭用户想访问的特定的服务

    D

    停止服务是目前最流行的拒绝服务攻击方式

    E

    开放服务是目前最流行的拒绝服务攻击方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务具有周到而又相对简单的优点，成为目前世界上所有高级餐厅最流行的服务方式，因而也被称为国际式服务的服务方式是（）
    A

    美式服务

    B

    俄式服务

    C

    英式服务

    D

    法式服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。

    正确答案： 直接咨询方式、电话服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。

    正确答案： Email、BBS
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第15题：

    同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）

    • A、同步浏览咨询
    • B、电子邮件咨询
    • C、网络合作式参考咨询
    • D、常见问题解答（FAQ）咨询

    正确答案:A

  • 第16题：

     电缆传输是技术最简单的一种干线传输方式，具有（）、设备可靠、安装方便等优点。


    正确答案:成本较低

  • 第17题：

    非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。


    正确答案:Email、BBS

  • 第18题：

    下述说法正确的是（）。

    • A、拥有稳定的网络社区，等于拥有稳定的潜在客户
    • B、网站使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式
    • C、FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题，是一种常用的客户服务方式
    • D、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求不高，客户服务成本较低

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    服务具有周到而又相对简单的优点，成为目前世界上所有高级餐厅最流行的服务方式，因而也被称为国际式服务的服务方式是（）。

    • A、美式服务
    • B、俄式服务
    • C、英式服务
    • D、法式服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    Internet和EDL结合有四种方式，目前最流行的方式是（）。

    • A、standard IC
    • B、Web-EDI
    • C、XMV/EDI
    • D、Internet Mail

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。
    A

    电子邮件

    B

    即时通讯

    C

    在线表单

    D

    在线论坛


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    （）是一种即时回答用户提问的服务方式。

    正确答案： 实时在线服务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）
    A

    使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。

    B

    即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。

    C

    通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理

    D

    FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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