设立总服务台、咨询台的主要目的是()A . 为消费者提供咨询服务B . 供消费者休息C . 调查消费者D . 为消费者提供导购服务E . 供消费者免费查阅资料

题目
设立总服务台、咨询台的主要目的是()

A . 为消费者提供咨询服务

B . 供消费者休息

C . 调查消费者

D . 为消费者提供导购服务

E . 供消费者免费查阅资料

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1.关于消费者保护法中经营者的定义，以下表述正确的是()。A.以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人B.以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人C.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人D.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织

2.消费者组织向消费者提供（）。A.信息服务B.咨询服务C.商品服务D.诉讼服务

3.根据我国消费者权益保护法，消费者组织不得从事的活动有()A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、营利性服务C、接受消费者的投诉，并进行调查和调解D、参与有关行政部门对商品的监督和检查

4.根据我国消费者权益保护法规定,消费者组织不得从事的活动有( )。A、协助政府与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B、为消费者提供消费信息和咨询服务C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D、从事商品经营和营利性服务

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  • 第1题：

    根据我国消费者权益保护法规定，消费者协会履行的职能之一是( )

    A.向消费者提供消费信息和和咨询服务

    B.从事营利性服务

    C.从事商品经营

    D.以牟利为目的的向社会推荐商品和服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有( )。

    A．向消费者提供消费信息和咨询服务

    B．以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    D．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查


    参考答案：B

  • 第3题：

    消费者协会的法定职能有（）。

    • A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • B、就损害消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
    • C、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用（）等方式明码标价。


    正确答案:电子显示屏、多媒体终端、电脑查询

  • 第5题：

    消费者组织向消费者提供（）。

    • A、信息服务
    • B、咨询服务
    • C、商品服务
    • D、诉讼服务

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

    • A、售后服务
    • B、咨询服务
    • C、礼品包装
    • D、代办业务
    • E、产品服务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、从事营利性服务
    • C、从事商品经营
    • D、以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、向消费者推荐商品和服务

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    银行业务服务收费明码标价应做到（）.

    • A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
    • B、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。
    • C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
    • D、在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    以下属于消费者协会职能的是（）。
    A

    1宣传保护消费者合法权益的法律法规

    B

    为消费者提供咨询服务

    C

    为经营者和消费者提供消费信息，指导消费

    D

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用（）等方式明码标价。

    正确答案： 电子显示屏、多媒体终端、电脑查询
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业消费者权益保护的主要内容有（  ）。
    A

    为消费者提供服务

    B

    履行信息披露要求

    C

    做好消费者信息管理

    D

    开展消费者金融知识教育

    E

    完善消费者投诉管理


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第13题：

    依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会不得()。

    A.从事商品经营

    B.从事咨询服务

    C.从事营利服务

    D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    E.提供消费信息


    参考答案：ACD

  • 第14题：

    《消费者权益法》的适用范围是（）

    • A、消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务
    • B、经营者为消费者提供其生产的商品或服务
    • C、经营者为消费者提供其销售的商品或服务
    • D、农民购买、使用直接用于农业的生产资料的生产性消费活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    消费者协会可以履行下列职能（）

    • A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
    • B、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • C、同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
    • D、以盈利为目的向社会推荐商品和服务

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    以下属于消费者协会职能的是（）。

    • A、1宣传保护消费者合法权益的法律法规
    • B、为消费者提供咨询服务
    • C、为经营者和消费者提供消费信息，指导消费
    • D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

    • A、为消费者提供咨询服务
    • B、供消费者休息
    • C、调查消费者
    • D、为消费者提供导购服务
    • E、供消费者免费查阅资料

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    关于消费者保护法中经营者的定义，以下表述正确的是（）。

    • A、以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人
    • B、以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人
    • C、通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人
    • D、通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、以盈利为目的向社会推荐商品和服务
    • C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    正确答案:B

  • 第20题：

    根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
    • D、向消费者推荐商品和服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。
    A

    售后服务

    B

    咨询服务

    C

    礼品包装

    D

    代办业务

    E

    产品服务


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    设立总服务台、咨询台的主要目的是（）
    A

    为消费者提供咨询服务

    B

    供消费者休息

    C

    调查消费者

    D

    为消费者提供导购服务

    E

    供消费者免费查阅资料


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    （）是消费者协会的法定职能。
    A

    就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼

    B

    对商品和服务进行监督、检查

    C

    向消费者提供消费信息和咨询服务

    D

    受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    消费者组织向消费者提供（）。
    A

    信息服务

    B

    咨询服务

    C

    商品服务

    D

    诉讼服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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