A . 谈话法
B . 实验法
C . 协商法
D . 观察法
第1题:
A、询问
B、沟通
C、分析
D、预测
E、打探
第2题:
在接待顾客的时候,通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征,确定其品位和()。
A.服务态度
B.风格
C.消费类型
D.身份
第3题:
1、仪容指的是人的容貌,包括发型、面貌和人体所有未被服饰遮掩的部分(如颈部手部等)
第4题:
A . 容貌
B . 心理
C . 服饰
D . 身高
第5题:
()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。
A服饰、仪表和举止
B着装、仪容、举止
C服饰、仪表和行为
D着装、仪容和行为