参考答案和解析
答案:CD
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  • 第1题:

    下面对传真应用服务器描述正确的是:()。

    A.传真应用服务器需要与IVR安装在同一台服务器上

    B.IVR通过ICD1861.DLL来调用传真应用服务器

    C.传真应用服务器可以支持与外部数据的多种连接方式

    D.传真应用服务器的功能是根据需要生成传真文件


    参考答案:B, C, D

  • 第2题:

    客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过()灵活更改的。

    A.修改传真应用服务器配置

    B.修改ICDCONFIG配置

    C.修改座席程序目录下的画布文件

    D.修改SYSTEMPARAM表配置


    参考答案:C

  • 第3题:

    配置VC3/VC4时,是不会产生HP-LOM告警的。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第4题:

    某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。

    A.网络问题

    B.座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对

    C.此座席在登录WINDOWS时,没有以域用户登录

    D.应用服务器配置问题


    参考答案:B, C

  • 第5题:

    座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。

    A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI

    B.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI

    C.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE

    D.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE


    参考答案:C