营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口,具有()等职能。
A.营销
B.服务
C.宣传
D.企业形象展示
E.信息搜集
第1题:
大堂经理需要做好营业前准备与检查( )
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容, 做好当日宣传引导准备
第2题:
A.内部列表营销
B.外部列表营销
C.博客营销
D.论坛营销
第3题:
顾客的期望主要影响因素包括
A.市场营销宣传
B.企业形象
C.顾客口碑
D.顾客需求
第4题:
邮政营销员的职能是调查市场、收集信息;宣传企业、树立形象;()。
A.拜访客户、开拓市场
B.追踪客户、售后服务
C.走出邮局、服务社会
D.洽谈业务、推销产品
第5题:
7、客户关系系统一般模型的营销模块包括()。
A.宣传管理
B.营销能力
C.企业形象
D.客户细分