更多“春季营销通常是(),主要开展年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动。A.2月-7月B.11月—3月C.1月 ”相关问题
  • 第1题:

    证券投资基金市场营销涉及的内容不包括( )。

    A.开展院外游说活动

    B.目标客户确定

    C.营销组合设计

    D.营销过程管理


    正确答案:A

  • 第2题:

    客户关系管理发展的历程为( )。

    A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
    D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    答案:C
    解析:
    客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是美国,在1980年初便有了 “接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息;1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀;1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念,认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年,Gartner Group首先提出了CRM这个概念,加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今,经过几十年的发展、演变,客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

  • 第3题:

    ()是营销人员开展工作的基础

    A客户服务

    B客户满意

    C营销渠道

    D客户信息


    D

  • 第4题:

    证券公司开展融资融券业务选择客户时,要求客户在申请开展融资融券业务的证券公司所属营业部开设普通证券账户并从事交易满( )以上。

    A.3个月

    B.6个月

    C.1年

    D.2年


    正确答案:B
    B
    证券公司开展融资融券业务选择客户时,要求客户在申请开展融资融券业务的证券公司所属营业部开设普通证券账户并从事交易满半年以上。

  • 第5题:

    客户关系管理发展的历程为( )。

    A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
    D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    答案:C
    解析:
    客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是美国,在1980年初便有了“接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息;1985年,巴巴拉。本德.杰克逊提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀;1998年罗伯特.韦兰和保罗.科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念,认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年,Gartner Group首先提出了CRM这个概念,加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今,经过几十年的发展、演变,客户关系管理已绎形成为一套完整的理论方法体系。