u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

你需要问自己有关企业想法的第一个问题就是谁会购买你的产品或服务？句中，谁指的是（）。

• A、朋友
• B、邻居
• C、同学
• D、顾客

正确答案:D

第5题：

如果你是一个自信果断的人，你认为（）。

正确答案:你的权利和需求同别人一样重要

第6题：

过去型客户就是过去经常购买该企业的产品的人。

正确答案:错误

第7题：

你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经包你归为“傲慢的人”一类了。因此，你应该（）

• A、根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员
• B、把焦点放在与项目有关的人物身上
• C、对这种情况不予理睬
• D、按照与他们的预期相反的方向行事

正确答案:D

第8题：

你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经把你归为“傲慢的人”一类了。因此，你不应该（）

• A、根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员
• B、把焦点放在与项目有关的人物身上
• C、对这种情况不予理睬
• D、按照与他们的预期相反的方向行事

正确答案:A,B,C

第9题：

你组织了一个活动，有一半的人支持，一半的人反对，你怎么处理？

正确答案:（1）碰到这种情况是正常的。
（2）与反对者进行沟通，了解他们的想法，一起来修改、完善活动方案。

第10题：

称赞你的论文的人都是（）。

• A、坚持真理的人
• B、认同你的观点的人
• C、奉承你的人

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。

• A、忠诚度
• B、购买数量
• C、购买频率
• D、购买金额

正确答案:C

第17题：

产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（）

• A、直接购买
• B、冲动购买
• C、往返购买
• D、互惠购买

正确答案:D

第18题：

购买决策过程中的购买者是指（）

• A、首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
• B、其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。
• C、是指实际采购的人。
• D、是指实际消费或使用产品和服务的人。

正确答案:D

第19题：

如果你周围的人特别恶劣，经常无事生非、造谣诽谤，你会怎么对待？为什么？

正确答案: 以欢喜心去对待。因为这些人实际上是帮助我们成就一切功德之因，如同核桃，表面凹凸不平很不好看，但里面却有着美味可口的果仁。如果只看表面，而失去其实际的功用，这不是一般的愚痴，而是断毁解脱功德至命的愚痴行为。以这份实实在在的助成佛果之功德，完全值得我们至心恭敬供养。

第20题：

你认为怎样才能做好一个产品全尺寸报告，方便顾客的解读？

正确答案: 要点：1）顾客批准的硬拷贝图纸尺寸图示，部分尺寸辅助拍照实物图示及3D图示；
2）检具的合理安排及精度要求；
3）高精度的尺寸检测环境要求；
4）自由公差标准出处及相应的解读公差；
5）尺寸评估全面：
A. 硬拷贝图纸标注尺寸要测全；
B.总成件中的子零件/分供方零件尺寸要测全；
C.同一产品同一尺寸不同位置要测全；
D.同一工装或模具，多件或多腔状态要评估全；
E.多工装/模具要评估全；
F.不同时间段或班次要评估全g.多批次要评估全等等。
6）合适的标准样件测量数量；
7）能计量型检测读数，不用计数型；读数的小数位数取值合理；
8）识别产品特性分类（KPC/PQC/一般特性）；
9）根据产品特性分类不同，评估尺寸状态（“√”，”△”，”×”）；
10） ”△”尺寸增加样品确认报告；
11）报告总结，针对”△”，”×”处理方案；
12）顾客要求的专项报告。如缸体毛坯的壁厚报告，加工余量报告，孔柱位置度报告等。

第21题：

美容院必须遵守的一个准则：使每一个购买你产品的人能成为你的（）

• A、终身顾客
• B、一次性顾客
• C、问题顾客
• D、新顾客

正确答案:A

第22题：

第23题：