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  • 第1题:

    下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是()

    • A、客户可以在国内免费使用
    • B、外国客户可以在国外免费使用,咨询中国联通的业务
    • C、外国客户可以在国内免费使用,咨询中国联通的业务
    • D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

    正确答案:D

  • 第2题:

    免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和()等,7X24小时的全国统一客户服务热线。


    正确答案:10050投诉受理

  • 第3题:

    加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()

    • A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务
    • B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务
    • C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务
    • D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务

    正确答案:A

  • 第4题:

    龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。

    • A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
    • B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
    • C、建行24小时客户服务热线95533

    正确答案:A

  • 第5题:

    全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量


    正确答案:正确

  • 第9题:

    临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。

    • A、拨打客户提供的电话号码
    • B、拨打系统内留存的电话
    • C、询问证件信息
    • D、询问客户其他信息

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话,并让客户免费拨打,该公司可申请使用()业务。
    A

    200号

    B

    600号

    C

    800号

    D

    108号


    正确答案: C
    解析: 200电话卡业务名为密码记账长途直拨电话业务,是当前世界广泛使用的一种先进的通信业务。用户可在任何一部双音频话机上,拨特服号码200后,依次输入账号和密码即可直拨国际、国内长途电话。话费将自动记入持卡用户的账户上,并逐次扣减。600业务:虚拟专用网业务。600业务是一种利用公用电信网的资源,向业务用户提供非永久的专用网络服务。国内被叫集中付费业务(IFS)(800业务):发话人不付费,申请该业务的受话用户付费。国际长途直拨国外话务员受付业务(108业务):普通电话,拨108,直接拨通受话国公司话务员,对方语音接通。根据题意选择C。

  • 第11题:

    单选题
    临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。
    A

    拨打客户提供的电话号码

    B

    拨打系统内留存的电话

    C

    询问证件信息

    D

    询问客户其他信息


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    通用号码业务是企事业单位申请设立一个统一号码,建立呼叫中心.为其客户提供更优质服务,客户拨打该企业统一号码时,其通信费用由()分摊比例


    正确答案:被叫设定费用

  • 第14题:

    标准神州行客户用本机拨打()免费电话可以进行查询余额、充值等业务。


    正确答案:13800138000

  • 第15题:

    客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话,并让客户免费拨打,该公司可申请使用()业务。

    • A、200号
    • B、600号
    • C、800号
    • D、108号

    正确答案:C

  • 第17题:

    中国移动电话客户在()情况下不可免费通话。

    • A、客户在本业务区拨打归属地10086
    • B、客户在国内漫游时,拨打被访地的10086
    • C、客户在国内漫游时,拨打归属地的10086
    • D、国际漫游时拨打110

    正确答案:C

  • 第18题:

    客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话,即有专人专车上门收寄。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    对于13010199999号码的正确描述是()

    • A、国际漫游客户服务热线
    • B、提供7×24小时服务
    • C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
    • D、向所有用户提供服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    企业客户如何使用电话银行自助语音服务()

    • A、拨打96888,选择1自助服务,选择1查询,再根据相应提示操作
    • B、拨打96888,在欢迎语或首层菜单输入#01,直接进入企业专属菜单
    • C、自助语音不提供企业客户服务
    • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

    正确答案:B

  • 第21题:

    客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时,通讯费用()。

    • A、免费
    • B、由华夏银行承担
    • C、由客户自行承担
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话,并让客户免费拨打,该公司可以使用()业务。
    A

    200号

    B

    800号

    C

    600号

    D

    108号


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。
    A

    建行24小时客户服务热线400-820-0588

    B

    至尊租车客户服务热线400-678-8588

    C

    建行24小时客户服务热线95533


    正确答案: A
    解析: 暂无解析