此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车站发现旅客误乘时,应编制客运记录以()将旅客运送至正当到站。A.最快的列车B.最近的列车C.条件最好的列车D.最方便的列车
2.《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
3.《非空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
4.《铁路旅客运输办理细则》规定,发生旅客人身伤害或疾病时,站、车均应尽力救助,列车需向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与车站办理交接。此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
A.改签计划
B.席位调整计划
C.退票方案
D.应急方案
第5题: