A.外边
B.中间
C.里边
第1题:
A.如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关
B.如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务
C.如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。
D.如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
第2题:
A.UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话
B.UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话
C.UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话
D.以上都不正确
第3题:
第4题:
A.单电话座席
B.视频座席
C.VOIP座席
D.PC+Phone座席
第5题:
持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车( )。
A.(国际列车及国际联运车厢除外)的软硬座席和卧铺
B.(包括国际列车及国际联运车厢)的软硬座席和卧铺
C.(旅游列车除外)的软硬座席和卧铺
D.(国际列车及国际联运车厢除外)的硬座席和卧铺