此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()此题为判断题(对,错)。
2.菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。()此题为判断题(对,错)。
4.《规范》除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
第4题:
第5题:
《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由( )依法查处。
A.公安机关
B.列车长
C.客运人员
D.检车员