各受理岗位要对客户提报需求逐条记录,确保清晰完整、留痕被查。()此题为判断题(对，错)。

题目
各受理岗位要对客户提报需求逐条记录,确保清晰完整、留痕被查。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④

2.铁路部门为客户提供()种需求提报和受理渠道。A.四种B.五种C.六种D.三种

3.农村金融机构应当(),围绕受理、授信、用信、贷后管理等关键环节,科学合理设置前、中、后台岗位,实行前后台分离,确保职责清晰、制约有效。A.简化流程B.精简岗位C.明确岗位D.优化岗位设计

4.各保险公司销售航空意外险必须实现公司内部联网、电脑出单和实时管理,确保客户信息资料能完整及时地记录在业务管理系统。()

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  • 第1题：

    试验的记录和报告应当符合那项要求()。

    A、确保所有临床试验数据是从临床试验的源文件和试验记录中获得的

    B、源数据应当具有可归因性、易读性、同时性、原始性、准确性、完整性、一致性和持久性

    C、源数据的修改应当留痕，不能掩盖初始数据，并记录修改的理由

    D、其他三项均是


    答案：D

  • 第2题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）

    A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
    B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
    C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

    答案：C
    解析：
    投诉电话应当录音；
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  • 第3题：

    客户维护提倡以（）为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。

    A利润

    B客户

    C服务

    D品牌


    B
    略

  • 第4题：

    各岗位接到预约需求可能源于( )

    A.客户来电咨询服务问题

    B.客户主动来电预约

    C.客户投诉

    D.销售客户咨询车型


    正确答案：AB

  • 第5题：

    下列关于证券公司对从事证券经纪业务相关人员的管理要求的说法，正确的有（ ）。
    ①与客户权益变动相关业务的经办人员之间，应当建立制衡机制
    ②涉及客户资金账户及证券账户的开立信息修改注销等业务应当一人操作，一人复核，复核应当留痕
    ③客户证券账户转托管和撤销指定交易等业务应当一人操作，一人复核，复核应当留痕
    ④涉及客户账户资金变动记录的差错确认与调整等非常规性业务操作，应当事先审批，事后复核，审批及复核均应留痕?

    A：①②③
    B：①④
    C：①②③④
    D：①③④

    答案：C
    解析：

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