此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。()此题为判断题(对,错)。
2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成()的。A.影响B.不良影响C.严重影响D.严重不良影响
3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成()的。A.影响B.不良影响C.较好影响D.极坏影响
4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: