此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定安全标志设置齐全、规范,符合标准。采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。A.广播B.视频C.图形标志D.服务指南
2.《服务质量规范》中要求车辆设备设施齐全,符合《沈阳铁路局客车运用维修工作管理细则》标准,无违规改造和改变用途,车辆外观统一,金属部件无锈蚀。()此题为判断题(对,错)。
3.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,空调设备各部()。A.配件齐全B.作用良好C.安装牢固D.运转正常
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
第4题:
第5题:
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.无障碍通道