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  • 第1题:

    《服务质量规范》空调列车中要求高级软卧车还应配置洗漱用品、面巾纸盒。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《非空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车(含高级软卧车)须();走廊有地毯,边座有套;包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

    A.使用遮光帘和纱帘。

    B.厕所配有大盘卷筒卫生纸,座便器配有一次性座便垫圈

    C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶

    D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯


    参考答案:ABCD

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用纱帘。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确