A.10
B.11
C.12
D.13
1.《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。()此题为判断题(对,错)。
2.,由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授 权的机构规定。A.旅客运输杂费的收费项目B.临时营业线的运价率C.地方铁路的旅客票价率D.行李、包裹运价率
3.,由省、自治区、直辖市人民政府物价主管门会同国务院铁路主管部门授权的机构规定。A.旅客运输杂费的收费项目B.行李、包裹运价率C.地方铁路的旅客票价率D.临时营业线的运价率
4.客运杂费的收费项目和收费标准有国务院铁路主管部门制定。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: