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  • 第1题:

    《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应公布自动售(取)票设备的()等。支持电子支付的自动售票机应标识明显。

    A.服务功能、服务时间

    B.受理支付方式

    C.简明操作流程

    D.故障处理电话


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第69条,车站售票系统管理人员负责售票系统的组织实施,搞好系统的日常工作管理,确保系统运行。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    正常情况下,普通单程票经车站()发售,仅在售出站当日乘车有效,逾期为废票,车站予以回收。

    A.自动增值机

    B.半自动售票机

    C.自动售票机

    D.验票机


    参考答案:C

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


    参考答案:维护部门

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

    A.残疾旅客售票窗口

    B.无障碍售票窗口

    C.重点旅客窗口

    D.特殊旅客售票窗口


    参考答案:B