此题为判断题(对,错)。
1.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且无法解决时启动应急程序。()此题为判断题(对,错)。
2.车站确定铁路电子支付发生网络设备软件等故障又无法及时修复时可以启用电子支付应急模式。()此题为判断题(对,错)。
3.《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站、铁路客服中心、客票系统、银行等发现电子支付故障,应立即向路局客运、收入稽查处报告。()此题为判断题(对,错)。
4.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.退款证明书
B.退票费报销凭证
C.退票凭证
D.车票收回凭证
第2题:
A.10
B.20
C.30
D.60
第3题:
铁路互联网售票换票应急处置时,车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。
第4题:
A.支付宝
B.现金
C.微信
D.银行卡
第5题:
A.人工退票
B.刷卡退票
C.不刷卡退票
D.自动识别退票