《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:旅客、货主投诉或(),在社会上造成较坏不良影响的。A.曝光B.新闻曝光C.媒体曝光D.新闻媒体曝光

题目
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:旅客、货主投诉或(),在社会上造成较坏不良影响的。

A.曝光

B.新闻曝光

C.媒体曝光

D.新闻媒体曝光

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1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客、货主()的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害

3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:责任造成旅客、货主()及以上伤害的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在()的。

    A.200元以上

    B.200元以下

    C.1000元以上

    D.1000元以下


    参考答案：B

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:站、车工作人员()与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

    A.在学习中

    B.在生活中

    C.在工作中

    D.在乘务中


    参考答案：C

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成()的。

    A.影响

    B.不良影响

    C.较好影响

    D.极坏影响


    参考答案：B

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

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