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  • 第1题:

    《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:车站应急售票系统只安装在()。

    A.自动售票机

    B.车站售票窗口

    C.代售点

    D.车站改签窗口


    参考答案:B

  • 第2题:

    自助售票机仅受理二代居民身份证的()。

    A.购票和退票

    B.改签

    C.购票和取票

    D.售票


    正确答案:C

  • 第3题:

    关于应急售票退票说法正确的是()。

    A.可扫描条码退票

    B.手工输入票面信息退票

    C.退票后席位不返库

    D.不能退票


    正确答案:ABC

  • 第4题:

    应急售票恢复联网售票时需要注意事项()。

    A.在管理监控中核查应急售票存根是否上传;

    B.进联网售票时核查下一票号是否正确;

    C.给应急售票窗口结账;

    D.以上都不对


    正确答案:AB

  • 第5题:

    售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰,明示窗口编号,设置()专窗。

    • A、退票
    • B、补票
    • C、换票
    • D、优先购票
    • E、低位售票窗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    铁路电子客票可以在()办理改签、退票手续。

    • A、车站售票窗口
    • B、12306.cn网站
    • C、代售票窗口
    • D、找火车站工作人员

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在()办理改签、退票手续。

    • A、车站售票窗口
    • B、12306.cn网站
    • C、代售票窗口
    • D、找火车站工作人员

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    为加强对窗口的管理,规定在每个售票处中201-255号窗口为()窗口。

    • A、售票
    • B、退票
    • C、备用
    • D、管理

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    为加强对窗口的管理,规定在每个售票处中201-255号窗口为()窗口。
    A

    售票

    B

    退票

    C

    备用

    D

    管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定:加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口,在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、()、车票剩余情况、热门车次限购张数等。
    A

    售票速度

    B

    售票方法

    C

    售票时间

    D

    售票处所


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急()程序。
    A

    售票、换票

    B

    售票、退票

    C

    售票、改签、退票

    D

    售票、换票、退票


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    铁路电子客票可以在()办理改签、退票手续。
    A

    车站售票窗口

    B

    12306.cn网站

    C

    代售票窗口

    D

    找火车站工作人员


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于应急售票退票说法不正确的()。

    A.可扫描条码退票

    B.手工输入票面信息退票

    C.退票后席位不返库

    D.不能退票


    正确答案:D

  • 第14题:

    应急售票不可以查询()。

    A.售票张数

    B.退票张数

    C.废票张数

    D.始发签证张数


    正确答案:D

  • 第15题:

    应急售票可以查询()。

    A.售票张数

    B.退票张数

    C.废票张数

    D.始发签证张数


    正确答案:ABC

  • 第16题:

    应急售票的车票在联网售票中如何办理退票()。

    A.扫描退票

    B.手工退票

    C.不能扫描退票

    D.不能手工退票


    正确答案:AB

  • 第17题:

    遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急()程序。

    • A、售票、换票
    • B、售票、退票
    • C、售票、改签、退票
    • D、售票、换票、退票

    正确答案:A

  • 第18题:

    车站应急售票系统只安装在(),代售点和其他场所不得安装使用。

    • A、车站售票窗口
    • B、车站候车大厅
    • C、车站预售窗口
    • D、车站退票窗口

    正确答案:A

  • 第19题:

    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.1规定,下列哪一条规定()属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,售票组织方面的内容。

    • A、迅速增开足够数量的售票窗口,24小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要
    • B、售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要
    • C、发售短途车票
    • D、可以发售长途无座票

    正确答案:A

  • 第20题:

    售票、退票的要求?


    正确答案: 唱收唱付,做到票种、日期、车次、席别、到站准确,收、找、退款清楚、正确。

  • 第21题:

    多选题
    售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰,明示窗口编号,设置()专窗。
    A

    退票

    B

    补票

    C

    换票

    D

    优先购票

    E

    低位售票窗


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在()办理改签、退票手续。
    A

    车站售票窗口

    B

    12306.cn网站

    C

    代售票窗口

    D

    找火车站工作人员


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    车站应急售票系统只安装在(),代售点和其他场所不得安装使用。
    A

    车站售票窗口

    B

    车站候车大厅

    C

    车站预售窗口

    D

    车站退票窗口


    正确答案: B
    解析: 暂无解析