第5题:
22、评价人力资源管理部门的绩效,要从对其本身的工作进行评价这一方面进行就可以了。
答:评价人力资源部门的绩效,一般来说要从两个方面进行,一个方面是要对其本身的工作进行评价,另一个方面则是要衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献。(1)评价人力资源管理部门本身的工作①由于人力部门的有些工作难以用定量的指标衡量,所以要借助一定的定性指标。②在使用定性指标时,需将这些定性的指标划分成不同的等级并且给出每个等级的定义,然后让评价者根据实际的状况来对应选择各个指标所处的等级,通过这种方式尽量淡化评价的主观色彩,增加其客观性,保证评价的公正性。③人力资源管理部门的各项工作,从不同的角度出发可以设置许多指标,企业可以根据自己的实际情况来确定既便于操作又具有效度的指标。(2)衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献①人力资源管理部门的工作成效一般都很难直接体现在企业的经营业绩上,往往需要通过中间变量加以传递或者转化。目前,一些学者开发了成熟的测评体系来对人力资源管理对企业整体绩效的贡献进行测量。其他比较有影响的有:人力资源有效性指数、人力资源指数问卷。②人力资源对企业整体绩效的贡献也可以转化对中介变量的测量,常用的中介变量有:工作满意度、组织承诺。