()是利用电子商务对企业供应商和客户关系进行管理,以更少的成本赢得更大的客户满意率。A、SCMB、MRPC、MRPⅡD、ERP

题目
()是利用电子商务对企业供应商和客户关系进行管理,以更少的成本赢得更大的客户满意率。

A、SCM

B、MRP

C、MRPⅡ

D、ERP

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1.电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用200字以内的文字回答：供应链管理主要包括哪3个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？

2._可以针对供应商进行各种及时交流,支持电子商务,将生产运作计划和采购、物料管理以及供应商联系起来。A、财务管理模块B、供应链管理模块C、客户关系管理模块D、人力资源管理模块

3.在电子商务中,crm通常是指().A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.供应商关系管理

4.电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( )A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户

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  • 第1题：

    关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。

    A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
    B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
    C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
    D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。

    答案：D
    解析：
    业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源，是企业的核心资产，客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性

  • 第2题：

    在电子商务中，CRM通常指（）

    A．供应链管理

    B．客户关系管理

    C．供应商关系管理

    D．企业资源计划


    客户关系管理

  • 第3题：

    在电子商务时代，企业客户关系管理的核心理念是：

    A．企业利润最大化

    B．以产品为中心

    C．以客户为中心

    D．以技术应用为中心


    以客户为中心

  • 第4题：

    在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
    赢得新客户
    略

  • 第5题：

    10、网络营销指的是利用（）去创造、宣传、传递客户价值，并对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。


    C

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