服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。A、组织与角色的冲突B、个人与角色的冲突C、组织与顾客的冲突D、顾客之间的冲突

题目

服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。

A、组织与角色的冲突

B、个人与角色的冲突

C、组织与顾客的冲突

D、顾客之间的冲突

相似考题

1.当员工工作角色的行为与非工作角色的行为不一致时,就容易发生()A、情绪紧张冲突B、时间冲突C、行为冲突D、利益冲突

2.人际冲突发生于两个人或多个人对问题、目标或行动上的认识、态度、立场不同,这种冲突现象是()。A个体与个体冲突B个体与群体冲突C组织内冲突D角色冲突

3.一个人的角色要求太多,工作量大,不可能完成所有角色所要求的工作时所面临的冲突是指( )。A. 角色内冲突B. 角色间冲突C. 角色个性冲突D. 角色过载冲突

4.下面不属于“职业枯竭”表现的是()。A、角色冲突加重B、工作角色冲突C、年龄角色冲突D、个人情感冲突

更多“服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。A、组织与角色的冲突B、个人与角色 ”相关问题

  • 第1题：

    在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。

    A、顾客作为资源

    B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者

    C、顾客作为竞争者

    D、顾客作为冲突者


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的自然和经济环境之间，在其赖以生存的资源分配处于不公平状况下产生的冲突。

    A．利益冲突

    B．文化冲突

    C．角色冲突

    D．心理冲突


    正确答案：A

  • 第3题：

    角色冲突的类型包括（）

    A．个体内不同角色之间的冲突

    B．个体外不同角色间的冲突

    C．个体内与个体外的冲突

    D．角色内冲突


    BDE

  • 第4题：

    角色冲突的类型包括()。

    A、你我他之间的冲突

    B、个体外不同角色间的冲突

    C、角色内冲突

    D、个体内不同角色之间的冲突

    E、个体内与个体外的冲突


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的自然和经济环境之间，在其赖以生存的资源分配处于不公平状况下产生的冲突，

    A．利益冲突

    B．文化冲突

    C．角色冲突

    D．心理冲突


    正确答案：A

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