顾客效用除以顾客成本如果小于1，是指：A、物有所值B、物有超值C、物有不值D、物值不等

题目

顾客效用除以顾客成本如果小于1，是指：

A、物有所值

B、物有超值

C、物有不值

D、物值不等

相似考题

1.下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低

2.顾客效用除以顾客成本如果大于1，是指()：A、物有所值B、物有超值C、物无所值D、物值不等

3.关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。 A．等于顾客总利益与顾客总成本之和 B．等于顾客总利益与顾客总成本之差 C．取决于顾客的满意度 D．取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

4.下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

更多“顾客效用除以顾客成本如果小于1,是指:A、物有所值B、物有超值C、物有不值D、物值不等 ”相关问题

  • 第1题：

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    正确答案：ACDE
    ACDE。

  • 第2题：

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

    A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚

    D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

    E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意


    正确答案：ACD
    如果顾客可感知效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意，选项B错误；顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意，即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意，选项E错误。

  • 第3题：

    （）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。
    顾客价值
    略

  • 第4题：

    下列有关顾客满意度级别的描述，正确的是( )。

    A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值

    B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的

    C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得

    D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨


    正确答案：A

  • 第5题：

    顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。

    A.产品的质量 B.顾客的预期
    C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
    E.竞争品牌的产品或服务


    答案：B,C,E
    解析：
    社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对 某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是 顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞 争品牌的产品或服务。

相关内容