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  • 第1题:

    关于质量管理体系的基本术语,下列叙述正确的是( )。
    A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,组织的相关方包括顾客
    B.供方是指提供产品的组织或个人,不可以是组织内部的
    C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
    D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
    E.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。


    答案:A,D,E
    解析:
    B项,供方是指提供产品的组织或个人,供方可以是组织内部的,如组织内部生产过程输入的提供者,也可以是组织外部的,如提供组织所需资源的供应商;C项,质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。

  • 第2题:

    与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。
    A.供方 B.组织 C.相关方 D.顾客


    答案:C
    解析:
    相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体,包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

  • 第3题:

    乙方即供方(有时也成为卖方)是为顾客提供产品或服务。


    正确

  • 第4题:

    组织的供方是指( )。
    A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人
    C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人


    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    下列概念理解正确的有( )。
    A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,组织的相关方包括 顾客
    B.供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的
    C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
    D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众,如社会团体、社区居民等
    E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”


    答案:A,B,C,D
    解析:
    要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”;需求是指对有能 力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望(欲望是指对具体满足物的愿望),当具有接受 能力(如购买能力)时,欲望便转化成需求。