为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。A.提供加水、洗车、修理车辆服务B.提供餐饮服务C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务

题目

为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。

A.提供加水、洗车、修理车辆服务

B.提供餐饮服务

C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品

D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务

相似考题

1.以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。A.供应饮用水B.配备方便油桶C.餐饮服务D.提供简易医药箱(包)

2.凡在我国境内提供下列服务的，应缴纳增值税的是( )A.提供运输服务B.提供餐饮服务C.提供加工.修理修配服务D.提供仓储服务

3.下列属于加油站提供的隐性服务是( )。A.洗车B.加水C.加油D.禁止吸烟标识

4.为了控制油品质量,加油站在接卸油品时的注意事项不包括()。A.坚持主渠道进油B.以销定进C.观察油品颜色，辨别油品气味，区别油品种类D.实行密闭式卸油

更多“为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。A.提供加水、洗车、修理车辆服务B.提供餐饮服务C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务”相关问题

  • 第1题：

    下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。

    A.提供住宿、餐饮服务

    B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油

    C.提供洗车、修车业务

    D.免费为顾客提供开水


    正确答案：D

  • 第2题：

    针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（ ）。

    A．定题利用服务

    B．信息咨询服务

    C．信息加工服务

    D．信息跟踪服务


    正确答案：A

  • 第3题：

    中国石油服务宗旨是（）。

    • A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
    • B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商
    • C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务
    • D、奉献能源，创造和谐

    正确答案:A

  • 第4题：

    中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（）。

    • A、提供洗车、修车业务
    • B、免费为顾客提供开水
    • C、提供住宿、餐饮服务
    • D、设立润滑油超市，提供小品种润滑油

    正确答案:B

  • 第5题：

    加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

    • A、顾客需求量
    • B、顾客类型
    • C、顾客职业
    • D、顾客生活习惯

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。

    • A、提供住宿、餐饮服务
    • B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油
    • C、提供洗车、修车业务
    • D、免费为顾客提供开水

    正确答案:D

  • 第7题：

    加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    分牌号制定开发方案时应注意（）。

    • A、强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务
    • B、加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠
    • C、提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议
    • D、整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    加油站便利店（）。

    • A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
    • B、能提升加油站品牌形象
    • C、不必依托加油站现有的营业场所
    • D、不能提升综合市场竞争力

    正确答案:A

  • 第11题：

    加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.


    正确答案:国家质量标准

  • 第12题：

    客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

    A.供应的油品数量一样

    B.满足每位顾客的每一个要求

    C.对每位顾客的服务态度一样

    D.给每位顾客提供的服务一样


    正确答案：C

  • 第14题：

    凡在中华人民共和国境内提供下列劳务的，应缴纳增值税的是（ ）。

    A.提供运输服务
    B.提供餐饮服务
    C.提供加工、修理修配服务
    D.提供仓储服务

    答案：C
    解析：
    按照我国增值税法的规定，增值税的纳税人是在我国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人。题中A、C、D都应缴纳营业税。

  • 第15题：

    油库系统为加油站系统提供油品入库单数据。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

    • A、服务人员和服务环境
    • B、服务人员和油品质量
    • C、服务环境和油品质量
    • D、油品质量和油品数量

    正确答案:A

  • 第17题：

    加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。

    • A、提供加水、洗车、修理车辆服务
    • B、提供餐饮服务
    • C、设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品
    • D、设立油品咨询中心，提供油品咨询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

    • A、客户管理
    • B、计划管理（油品和便利店商品）
    • C、商品提供（油品和便利店商品）
    • D、物流管理

    正确答案:D

  • 第21题：

    依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是顾客财产（）。

    • A、顾客提供的用于加工产品的模具
    • B、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
    • C、油库帮客户代储的油品
    • D、正在加油站加油的顾客的汽车

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    加油站在服务方面，要做到一视同仁，一视同仁指的是（）。

    • A、供应的油品数量一样
    • B、满足每位顾客的每一个要求
    • C、对每位顾客的服务态度一样
    • D、给每位顾客提供的服务一样记录

    正确答案:C

  • 第23题：

    加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。


    正确答案:正确

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