为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

企业广告，又称企业形象广告。是以树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度为直接目的的广告。

正确答案:正确

第6题：

关于企业形象，正确的说法是（）

• A、文明礼貌是企业形象的核心与关键
• B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
• C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
• D、通过持久、大规模媒体宣传，就能树立起企业形象

正确答案:C

第7题：

每位员工必须树立（）的意识。

• A、“自己管好自己”
• B、“我的形象即企业形象”
• C、“企业形象与我无关”
• D、“企业利益与我无关”

正确答案:B

第8题：

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。

• A、改善服务质量，树立企业形象
• B、让服务质量差的员工接受处罚
• C、树立领导在员工中的威信
• D、维护企业与顾客之间的关系

正确答案:A

第9题：

加油站采取公布投诉电话，接受社会对其服务评价的方法，目的是（）。

• A、改善服务质量，树立企业形象
• B、让服务质量差的员工接受处罚
• C、树立领导在员工中的威信
• D、维护企业与顾客之间的关系

正确答案:A

第10题：

就企业形象与企业识别的关系来看，（）是结果。

• A、企业识别
• B、企业形象
• C、品牌形象
• D、员工形象

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

塑造企业形象工作包括（）。

• A、设计企业形象
• B、宣传企业形象
• C、树立企业形象
• D、维护发展企业形象

正确答案:A,C,D

第17题：

以下对“企业形象”描述错误的是（）

• A、企业形象是主观和客观的统一
• B、企业形象是抽象和具体的统一
• C、企业形象是内部形象和外部形象的统一
• D、企业形象是现代和传统的统一

正确答案:D

第18题：

每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南煤业化工集团的企业形象。因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。

正确答案:正确

第19题：

做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段

正确答案:正确

第20题：

员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。

正确答案:正确

第21题：

关于企业形象，正确的说法是（）。象

• A、文明礼貌是企业形象的核心与关键（应为产品质量）
• B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
• C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
• D、通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形

正确答案:C

第22题：

第23题：