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  • 第1题:

    对顾客购买商品后,我们首先要( ),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。

    A.送客

    B.感谢客户

    C.整理商品

    D.向其他客户推介商品


    正确答案:B

  • 第2题:

    向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点,做到面面俱到。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

    • A、先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
    • B、为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
    • C、多上一些品种,便于顾客比较选择
    • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

    正确答案:C

  • 第4题:

    网店商品介绍文案应包括()等要素

    • A、商品属性
    • B、商品图片
    • C、促销活动介绍
    • D、顾客必读

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    与网络客户进行沟通时,应()

    • A、给顾客准确的推介
    • B、坦诚介绍商品的优点与缺点
    • C、多检讨自己
    • D、换位思考,理解顾客意愿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    加油员怎么推介商品?


    正确答案: 加油过程是顾客没事的时间,容易搭话,也是推介商品的最佳时机。这一步对增加非油品销售非常关键。推介商品前,可先提供一些免费服务,如擦拭车窗、提醒使用卫生间等,然后谈点天气、道路或顾客车辆外观等,慢慢拉近距离,在聊天中发现需求,逐步转到推销商品上。推销商品要比销售油品难。因为,油品是顾客主动要的,其他商品是你推销给他的,这就要求加油要想说、敢说和会说。

  • 第7题:

    向顾客推介处于导入期的商品时要()。

    • A、多强调商品的市场占有率
    • B、多强调商品的新颖度
    • C、多强调商品的价格优势
    • D、多强调商品的品牌优势

    正确答案:B

  • 第8题:

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    下列()不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

    • A、要建立起彼此信赖的关系
    • B、要使顾客自然而然地决断
    • C、要与顾客建立和谐的关系
    • D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

    正确答案:D

  • 第10题:

    向顾客推介商品时,以下做法错误的是()。

    • A、要敢说,不要怕丢面子
    • B、说顾客想听的话
    • C、当顾客不耐烦时,就不停的推介
    • D、说客气话,微笑送别

    正确答案:C

  • 第11题:

    对于单位用户,我们应如何推介加油卡?


    正确答案: 我们可根据单位用户车辆多少,从方便油料管理的角度,推介客户办理单位多用户卡。
    主卡为车辆管理部门所有,主要用于卡片管理,用来办理充值、预分配、查询、副卡管理等。根据客户管理需求,对所属车辆的副卡设置各种限制信息。

  • 第12题:

    多选题
    与网络客户进行沟通时,应()
    A

    给顾客准确的推介

    B

    坦诚介绍商品的优点与缺点

    C

    多检讨自己

    D

    换位思考,理解顾客意愿


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    送别顾客注意事项: ( )

    A.结算时唱收唱付,避免产生纠纷

    B.再次推介商品

    C.顾客离开时要表示感谢

    D.不加油也别忘送别


    正确答案:ACD

  • 第14题:

    ()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。

    • A、领班
    • B、加油员
    • C、站长
    • D、记账员

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    指导客户对领取促销品的顾客进行电话、住址登记,防止客户促销品的流失造成延误促销时机,消弱促销作用,属于促销活动配套工作中的()。

    • A、促销与陈列配合
    • B、促销活动的管理
    • C、延长顾客停留时间
    • D、配合人员推介

    正确答案:B

  • 第16题:

    有效的销售还应注意以下几点()。

    • A、每次最好只推介一种商品或业务
    • B、要研究顾客的性格类型、新老顾客,判断他需要什么
    • C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
    • D、熟练掌握每种商品知识,结合商品特点去问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。

    • A、便利店商品
    • B、中石化加油卡
    • C、发票
    • D、授权码小票

    正确答案:D

  • 第18题:

    向顾客推介商品时要()。

    • A、介绍商品的产地优势
    • B、介绍商品制造方式
    • C、抓住商品的特点
    • D、将商品的说明书给顾客

    正确答案:C

  • 第19题:

    茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,以下属于这四件事的是()。

    • A、介绍商品的性能
    • B、积极推介
    • C、增强对方的欲望
    • D、知道商品的用途

    正确答案:C

  • 第20题:

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。

    • A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
    • B、要观察顾客的消费能力
    • C、要使顾客自然而然地决断
    • D、要推介利润高的商品给顾客

    正确答案:C

  • 第21题:

    在指导零售户开展促销活动时要考虑促销与陈列配合、()等配套工作。

    • A、促销活动管理
    • B、配合人员推介
    • C、延长客户停留时间
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第22题:

    对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。

    • A、送客
    • B、感谢客户
    • C、整理商品
    • D、向其他客户推介商品

    正确答案:B

  • 第23题:

    多选题
    网店商品介绍文案应包括()等要素
    A

    商品属性

    B

    商品图片

    C

    促销活动介绍

    D

    顾客必读


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析