加油员收款过程中，没有零钱时可跟客户协商不予找零。此题为判断题(对，错)。

题目

加油员收款过程中，没有零钱时可跟客户协商不予找零。

此题为判断题(对，错)。

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1.下列属于出租车司机找零规范标准:()。A.无零钱可以不找零钱B.先给票，后分次找零C.主动找零一次找清，无零让零D.等待客人提醒再找零

2.关于找零以下说法正确的是：( )A.找不找零由顾客要求而定B.没有零钱可以不找C.因存在让零的情况，不找零钱很正常D.有零找零，无零让零

3.你认为下列加油站做法说法正确的是（）A、加油站没有申请找零备用金时，加油员可以自备零钱上岗，交班时再取回B、加油站交接班时，零星的长款不可存放在保险箱中，要与营业款一起交存银行C、加油站经理有急事外出，未履行交接手续，可以将钥匙交给前庭主管，事后补签字D、加油站收到客户一张现金支票加油，因其是老客户，情况相当了解，可以为其当场加油

4.有关营业员在计价时叙述不准确的是()A.计价、收款、找零准B.收款、找零清楚C.计价、收款、找零快D.坚持唱付

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  • 第1题：

    加油站现场资金管理涉及岗位：加油站经理、前庭主管、加油员（或收款员）及核算员，下列叙述正确的有（）

    • A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员
    • B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管
    • C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币
    • D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    当班加油员手中零钱不得超过（）。


    正确答案:200元

  • 第3题：

    当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

    • A、处理
    • B、解释
    • C、争辩
    • D、协商

    正确答案:C

  • 第4题：

    在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。

    • A、收款前核对付油凭证
    • B、用清晰的声音唱付唱收
    • C、找零时告知顾客找零金额
    • D、按顾客要求开具发票

    正确答案:D

  • 第6题：

    当班加油员手中零钱不得超过（）元.


    正确答案:200

  • 第7题：

    加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取，前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作，并及时投入保险柜。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。

    • A、消费者手中
    • B、夹在书里面
    • C、让人帮代拿
    • D、放进塑料袋

    正确答案:A

  • 第9题：

    对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。

    • A、询问清楚对方身份
    • B、要求其离开加油站
    • C、礼貌地将其引导到加油站经理处
    • D、不予理睬

    正确答案:C

  • 第10题：

    出租汽车到达目的地，乘客支付车费后，驾驶员应根据乘客的要求撕票找零钱。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    结算货款的操作内容有（）。

    • A、要唱加油数量和应收钱数
    • B、双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
    • C、唱找零钱
    • D、若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    遇到乘客没有零钱付车费，礼貌、得当的做法是什么（）
    A

    免收车费

    B

    提前备好充足的零钱，兑换给乘客

    C

    让乘客到街边小店兑换零钱

    D

    以没有零钱为由拒绝找零


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到乘客没有零钱付车费，礼貌、得当的做法是什么（）

    • A、免收车费
    • B、提前备好充足的零钱，兑换给乘客
    • C、让乘客到街边小店兑换零钱
    • D、以没有零钱为由拒绝找零

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。


    正确答案:当日挂牌

  • 第15题：

    加油站收款时应做到（）.

    • A、唱收唱付
    • B、不拒收零票
    • C、发现假币可以没收
    • D、执行规定，坚持找零

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列属于加油站收款要求的是（）。

    • A、收款前核对付油凭证
    • B、用清晰的声音唱付唱收
    • C、找零时告知顾客找零金额
    • D、完全按顾客的要求开具发票

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于找零以下说法正确的是（）。

    • A、找不找零由顾客要求而定
    • B、没有零钱可以不找
    • C、因存在让零的情况，不找零钱很正常
    • D、有零找零，无零让零

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。

    • A、立刻处理
    • B、延后处理
    • C、不予理睬
    • D、特殊情况特殊处理

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

    • A、唱付唱收
    • B、检验钱款证伪
    • C、双手将所找零钱递给顾客
    • D、小额零钱或没有零钱时可不予找补

    正确答案:D

  • 第20题：

    收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    加油收款时，应（）。

    • A、请客户将放行小票交给加油员
    • B、提示顾客提供有效身份证件
    • C、请顾客必须自备零钱
    • D、小额零钱或没有零钱时可不予找补

    正确答案:A

  • 第22题：

    出租汽车驾驶员在结算车费时，对待零钱应当做到（）。

    • A、四舍五入
    • B、有零找零，无零让零
    • C、不找零
    • D、多找钱

    正确答案:B

  • 第23题：

    客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。


    正确答案:错误

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