你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?
题目
你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?
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第1题：
你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班，可最近一个时期，他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满，私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?答案：解析：第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路：分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委，进行沟通，帮助同事共同进步，表达自己的决心，以上几点是回答此题的要点。 -
第2题：
你的同事把你当作好朋友，但总是向你抱怨工作没有意义，并且喜欢对领导评头论足，你会怎么处理？
正确答案: （1）同事把我当作好朋友，是对我的信任，我也会把他当作好朋友。
（2）但是，我认为真正的朋友关系应是积极的、健康的和向上的。
（3）我会在适当的时间、适当的地点、以适当的方式与同事进行沟通。一是引导他对工作有一个正确的认识；二是指出作为下属，不应在背后乱议论上级。
（4）当然，我不会把同事给我说的话向外传播。 -
第3题：
你的一个朋友向你借了一万元钱。你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？
正确答案: 如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：
（1）俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。
（2）一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。 -
第4题：
假如你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办？
正确答案:（1）我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。
（2）首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。
（3）寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。
（4）在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。 -
第5题：
新到一个部门，你去给上级领导汇报工作，发现同事小李在里面向领导说你的缺点，你该怎么办？
正确答案:1、为了避免尴尬，我一般会选择先回避一下，过一会儿等领导一个人在的时候再去汇报工作。
2、稳定情绪。人无完人，重要的是自己能否客观认识到自己的缺点并去改正它。
3、如果小李说的事情是莫须有的，我不必刻意质询，身正不怕影子歪，相信凭着自己的努力会获得领导的信任，当然以后在与小李交往的过程中也要注意；如果小李说的缺点确实存在，我会努力改正，不断提高自己。
4、保持良好的心态，吸取教训，多向同事、领导请教，努力工作。 -
第6题：
你上课拖堂，有学生向你指出来，你怎么办？
正确答案: 1.讲述拖堂的危害。老师上课拖堂，不仅影响学生的心情，还会降低教学效果。
2.对不满做出应对。向学生致以歉意，并根据目前授课进度妥当收尾，及时结束课程。
3.进行自我反思。上课拖堂，可能是由于自己课前备课不充分，导致教学安排不妥当；也可能是由于对课堂教学节奏把握不准，导致时间不够用；还可能是由于上课过程中教学语言不简洁，导致教学效率低，无法按时的完成授课内容。
4.提高教学能力。更加深入钻研教材，把握教材中的重难点。提高自己的语言表达能力和课堂驾驭能力，避免出现教学语言不简洁、教学节奏把握不准等问题。 -
第7题：
某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？
正确答案:每个人的生命都是平等的，在危难面前，我们应该以人的生命为重。作为村长助理，应该协助村长办理好任何事情。
第一，我会马上赶往现场，在途中联系120、119前来救援，同时打电话汇报村委领导，并请求领导再派一位工作人员过来值班。
第二，当我到达现场之后，我会先看望受伤的司机，看看他的伤情如何。如果可以的话，找相关人员对其进行一下外伤处理，比如把我们村卫生所的人员请来，检查一下。如果严重的话是不可移动受伤司机的，在此等候急救中心的到来。
第三，我会号召村民中有威望的群众，帮忙维持现场秩序，疏导交通，制止村民哄抢水果的错误行为，防止对司机产生不必要的伤害。我会耐心地说服村民不要再继续哄抢水果的错误行为，。这一行为不仅有违我们淳朴的民风，更是违反了法律的相关规定。所以我们也希望大家能哄抢的水果如数归还。
第四，待交警和村长赶到现场以后，我会全力配合他们的工作，尽快解决这件事情。当这件事情结束之后，回到村里，我会建议村长在村里举办一次村民大会。主要是以此次事件为契机，对村民的思想道德方面加强教育和对普法知识进行宣传。 -
第8题：
你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？
正确答案: （1）首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟直接领导较真；
（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；
（3）上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说：‚强将手下无弱兵，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。 -
第9题：
领导批评小李，其实是因你没有及时向领导汇报情况，领导错怪了小李。你怎么办？
正确答案:领导批评小李是由于我在工作中的主动沟通意识不够，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第一时间主动化解问题。
第一，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，牢记组织纪律，加强交流沟通，真诚地请求领导多多批评指正。
第二，下班后，邀请小李一起喝茶。期间，真诚地向小李道歉，告知小李自己已经向领导将事情的原委进行了说明，虽然已经向领导承认了错误，但由于自己的失误连累了小李，真的非常抱歉。以后一定做好本职工作，多向小李学习，做好同事间的互助工作。今后工作中，除了努力工作、提高自身工作能力以外，一定要提高团队合作意识和主动沟通意识；强化权属意识和组织纪律性，促进人际和谐，共同完成好单位各项工作。 -
第10题：
问答题领导批评小李，其实是因你没有及时向领导汇报情况，领导错怪了小李。你怎么办？正确答案： 领导批评小李是由于我在工作中的主动沟通意识不够，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第一时间主动化解问题。
第一，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，牢记组织纪律，加强交流沟通，真诚地请求领导多多批评指正。
第二，下班后，邀请小李一起喝茶。期间，真诚地向小李道歉，告知小李自己已经向领导将事情的原委进行了说明，虽然已经向领导承认了错误，但由于自己的失误连累了小李，真的非常抱歉。以后一定做好本职工作，多向小李学习，做好同事间的互助工作。今后工作中，除了努力工作、提高自身工作能力以外，一定要提高团队合作意识和主动沟通意识；强化权属意识和组织纪律性，促进人际和谐，共同完成好单位各项工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？遇到挫折怎么办？正确答案： （1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低糜。
（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。
（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？正确答案： 找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；“苦干加巧干”，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。解析： 暂无解析 -
第13题：
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?答案：解析：1)保持平和的心态,再一次耐心细致地向他解释。
(2)向他表示歉意,告知我现在有其他急事,与他约个其他时间或者向他介绍其他咨询方式、方法,让他放心,我们会给他解释清楚的。
(3)对这次电话中咨询人提出的问题做好记录,等事情处理完后给他打电话做耐心的解释。
解题思路：答题思路是：态度+解决方式。回答此类题时首先要表明自己的态度，把自己的工作做到位，然后表示歉意，再提供其他解决途径。 -
第14题：
领导工作汇报不及时，领导受批评了，把责任推到你的身上你怎么办？
正确答案: 做为一名下属，认真、及时地完成领导布置的工作，是其非常重要的职责之一。现在出现了这样的事情，我心里难免有些失落，因为自己已经尽了全力去把工作做好，但是经过自己的心理调整我想我不应该因为这件事情而对自己失去信心甚至是对领导心存芥蒂，这样不仅不利于日后工作的开展，更重要的是不利于整个团队的工作效能。我会努力从以下几个方面着手努力：
第一，学会站在领导的角度思考问题。我应该做的是去体谅领导，因为毕竟作为一个单位的核心，领导要负责整个单位的运转，平时工作忙，任务重。我应该在以后的工作中多为领导分忧，主动帮助领导承担责任。
第二，多请示汇报体现自己的价值。我应该在以后的工作中努力提高自己的工作效率，并及时主动地跟领导进行汇报，使领导时刻保持对我们工作现状以及工作进程的充分了解，协助领导、团结同事让我们的工作可以保质保量地完成。
第三，竭尽全力提升自己。在日常的工作里，我更应该努力学习各项工作必需的技能和技巧，如公文写作、office软件使用等，争取把能做到的做得尽善尽美，同时我也会提高对自己的工作要求，争取保质保量地把领导交给自己的工作按时漂亮地完成好，详细切实地做好汇报工作为领导分忧。在以后的工作中以这件事情为前车之鉴，多多做好沟通汇报工作，努力提高自己的工作能力效率，团结同事，协助领导把我们的工作做好，保证下次不会发生类似情况。 -
第15题：
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？
正确答案:（1）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。
（2）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。
（3）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。
（4）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。
（5）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。 -
第16题：
领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？
正确答案: 客人被困，情况危急，一旦解决不及时，不仅危及客人自身安全，更会损害单位形象，给单位造成不利影响，而作为负责人的自己更是难逃其咎，所以面对题中情况，我必须及时有效加以应对，以将不利影响降到最低。
首先，电话安抚，平复情绪。电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。
其次，紧急联系，迅速施救。因已离开酒店，得知客人被困消息后，我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中，一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救；另一方面紧急汇报上级领导，深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次，协助救援，确保安全。赶到酒店事故电梯处，于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。
最后，汇报上级，吸取教训。客人被成功营救之后，我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误，接受单位处罚，另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。 -
第17题：
在社会工作中，可以有限度打破保密原则的情形有（）。
- A、你的服务对象向你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密
- B、服务对象向你透露他可能自杀
- C、服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去
- D、领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料
- E、同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料
正确答案:A,B,C -
第18题：
朋友在得知你突然间有一笔钱之后就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办？
正确答案:当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。
我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施。
如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友度过难关，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对朋友也起到一定的警示作用，并且对于朋友遇到的困难，我也会在借钱之外想办法提供帮助，帮其渡过难关。
如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝，并深入与朋友交流挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬处境，摆脱对赌博的心理依赖，在平时多邀请朋友参加一些积极的聚会和家庭聚餐出游活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭和睦幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。
我们应该怀着一颗真诚、包容的心态去对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。 -
第19题：
假如由你来处理一起交通事故，但你的领导、同事、朋友都纷纷向你施加压力，向你求情，你会怎么办？
正确答案: 具体措施：
一是了解情况。如果对方要我做的事情是符合情理且不违反原则，仅仅是需要我在履行职责时适当协助，我会考虑给与帮助。这也体现了工作的原则性和灵活性的统一。但是，我不会接受求情者的任何形式的物质感谢。
二是坚持原则。如果领导、同事、朋友需要我做的事情已经超出了法律公正性，违背了原则，作为一名人民警察，我要牢记自己身上的责任和义务，记住权力是人民赋予的，必须正确的行使，树立人民警察的光辉形象。
三是说明情况。同时，在具体处理过程中我要注意原则性和灵活性的统一，处理好工作和私人关系。我应该耐心地做好解释工作，把相关的政策、程序告诉领导、同事和朋友，说明自己确实无能为力，希望得到理解和支持。我相信大家会明白我的苦衷，也不会影响我们之间的感情。 -
第20题：
当客人向你投诉时，你该怎么办？
正确答案:①耐心倾听客人的投诉时，让客人把话讲完，这样做会使客人的情绪自然平静下来。
②将所投诉之事作好记录，然后向领班报告，不要急于辩解与反驳。
③如果是设备问题，应立即通知工程部门进行修理。
④如果投诉内容是本职范围内的过失，可根据情况，必要时由部门经理出面向客人道歉改正，以示对客人的投诉的重视。
⑤如果是对其它的部门的投诉，汇报后由上级部门进行处理。 -
第21题：
问答题朋友在得知你突然间有一笔钱之后就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办？正确答案： 当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。
我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施。
如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友度过难关，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对朋友也起到一定的警示作用，并且对于朋友遇到的困难，我也会在借钱之外想办法提供帮助，帮其渡过难关。
如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝，并深入与朋友交流挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬处境，摆脱对赌博的心理依赖，在平时多邀请朋友参加一些积极的聚会和家庭聚餐出游活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭和睦幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。
我们应该怀着一颗真诚、包容的心态去对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？正确答案： 客人被困，情况危急，一旦解决不及时，不仅危及客人自身安全，更会损害单位形象，给单位造成不利影响，而作为负责人的自己更是难逃其咎，所以面对题中情况，我必须及时有效加以应对，以将不利影响降到最低。
首先，电话安抚，平复情绪。电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。
其次，紧急联系，迅速施救。因已离开酒店，得知客人被困消息后，我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中，一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救；另一方面紧急汇报上级领导，深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次，协助救援，确保安全。赶到酒店事故电梯处，于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。
最后，汇报上级，吸取教训。客人被成功营救之后，我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误，接受单位处罚，另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题假如由你来处理一起交通事故，但你的领导、同事、朋友都纷纷向你施加压力，向你求情，你会怎么办？正确答案： 具体措施：
一是了解情况。如果对方要我做的事情是符合情理且不违反原则，仅仅是需要我在履行职责时适当协助，我会考虑给与帮助。这也体现了工作的原则性和灵活性的统一。但是，我不会接受求情者的任何形式的物质感谢。
二是坚持原则。如果领导、同事、朋友需要我做的事情已经超出了法律公正性，违背了原则，作为一名人民警察，我要牢记自己身上的责任和义务，记住权力是人民赋予的，必须正确的行使，树立人民警察的光辉形象。
三是说明情况。同时，在具体处理过程中我要注意原则性和灵活性的统一，处理好工作和私人关系。我应该耐心地做好解释工作，把相关的政策、程序告诉领导、同事和朋友，说明自己确实无能为力，希望得到理解和支持。我相信大家会明白我的苦衷，也不会影响我们之间的感情。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？正确答案： （1）首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟直接领导较真；
（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；
（3）上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说：‚强将手下无弱兵，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。解析： 暂无解析